A Multiplan passou a oferecer acesso a salas VIP da rede LoungeKey aos participantes do seu programa de relacionamento, o Multi. A novidade leva o programa da empresa para dentro dos aeroportos e cria uma forma de acessar lounges sem depender de cartão de crédito.
Progarama Multiplan tem parceria com Loungekey
Em parceria com o LoungeKey, a Multiplan ampliou os benefícios do seu programa de fidelidade, o Multi, com uma proposta inovadora e direcionada para os clientes viajantes.
A partir de agora, clientes Multi elegíveis podem acessar salas VIP pelo próprio aplicativo da companhia. Segundo a Multiplan, ela se torna a primeira empresa do setor de shopping centers no Brasil a incorporar esse tipo de benefício a um programa de relacionamento próprio. Além disso, o acesso não depende de associação com um cartão de crédito específico, como costuma acontecer no mercado de salas VIP.
A novidade faz parte da estratégia da empresa de ampliar o alcance do Multi para além dos seus 20 shopping centers.
“O Multi evoluiu para se tornar muito mais do que um programa de relacionamento dos nossos shoppings. Queremos acompanhar o cliente em diferentes momentos do seu dia a dia, oferecendo benefícios que façam sentido para seu estilo de vida. Essa parceria leva a experiência da Multiplan também para os aeroportos”, comenta Marcelo Martins, vice-presidente de Operações da Multiplan.
Como funcionam os acessos
O acesso as Salas VIP associadas ao LoungeKey ocorre inteiramente por dentro do ecossistema do programa da Multiplan. O cliente resgata o acesso pelo aplicativo e recebe um QR Code após a emissão. Basta apresentar esse código na entrada da sala participante. Não é preciso instalar o aplicativo do LoungeKey nem ter um cartão de crédito associado ao programa.
Aqui vale o destaque para os usuários conferirem antes de viajar se as salas VIPs dos aeroportos possuem parceria com o programa LoungeKey.
A LoungeKey integra o portfólio da Collinson International e reúne mais de 1.800 salas VIP em mais de 856 aeroportos ao redor do mundo. Para viajantes frequentes, trata-se de uma rede bastante conhecida, afinal, o LoungeKey é a parceria comumente utilizada por cartões da bandeira Mastercard.
Além disso, o Multi também permite gerar acessos para terceiros. Isso é útil para quem quer usar pontos e emitir uma entrada para um acompanhante. Naturalmente, o acesso segue sujeito às regras de cada lounge, incluindo capacidade, horário de funcionamento e eventuais restrições de entrada.
Justamente por isso, a parceria do programa de relacionamento da Multiplan com o LoungeKey chama atenção: ela transfere para um programa de shopping um benefício normalmente associado ao mercado financeiro e da aviação.
“Esta parceria reflete o compromisso compartilhado de ambas as marcas com seus clientes. Enquanto o programa Multi, da Multiplan, expande seu alcance para acompanhar os consumidores em seu dia a dia — oferecendo experiências inovadoras —, nós, da Collinson, continuamos dedicados a ajudar os viajantes a aproveitarem ao máximo cada etapa de sua jornada de viagem, transformando uma simples passagem pelo terminal em uma experiência verdadeiramente especial e memorável”, afirma Carlos Piovesan, Diretor de Novos Negócios da Collinson International.
Clientes Platinum recebem dois acessos por ciclo
O benefício varia conforme a categoria do participante dentro do Multi. Clientes Platinum no programa da Multiplan têm direito a dois acessos gratuitos às salas VIP da LoungeKey a cada ciclo de manutenção da categoria.
Cada ciclo corresponde a seis meses. Assim, a concessão dos acessos gratuitos segue vinculada à manutenção do cliente nesse nível do programa.
Além das visitas gratuitas, participantes Platinum também podem usar pontos para emitir acessos adicionais.
Já os clientes Gold resgatam entradas nas salas VIP exclusivamente com os pontos acumulados no Multi.
A Multiplan não informou, no material divulgado, quantos pontos são necessários para cada resgate. Esse detalhe ainda em aberto será importante para medir o custo-benefício da troca.
As categorias Green e Silver não receberam acesso às salas VIP, de acordo com o anúncio da empresa. Ainda assim, elas continuam elegíveis a outros benefícios de viagem e entretenimento dentro do app.
O Multi oferece outros benefícios fora dos shoppings
A chegada do LoungeKey não é a primeira iniciativa do programa da Multiplan ligada a viagens. O aplicativo mantém a área “Experiências Fora do Shopping”, que reúne vantagens em turismo, entretenimento e conveniência.
Clientes Green, Silver, Gold e Platinum encontram descontos em atrações nacionais e internacionais. Entre as opções divulgadas estão parques temáticos em Orlando e na Califórnia, além de atrações turísticas e shows musicais em Nova York.
No Brasil, o programa também oferece vantagens em destinos como a Serra Gaúcha, no Rio Grande do Sul, e a Chapada dos Veadeiros, em Goiás. Os resgates acontecem direto pelo cliente. Quando aplicável, o desconto aparece automaticamente no checkout da plataforma parceira.
Agora, o programa Multiplan passa a disputar também esse espaço, usando o programa de fidelidade como porta de entrada para os lounges associados ao LoungeKey.
Para o consumidor, a novidade amplia as possibilidades: dá para conseguir acesso sem manter determinado cartão nem depender das regras de um emissor bancário.
Por outro lado, vale observar as condições do Multi antes de contar com o benefício. Para clientes Platinum, o ponto de atenção é manter a categoria a cada ciclo. Para os Gold, será preciso avaliar quantos pontos o resgate consome e comparar com outras formas de acesso.
Multi supera 10 milhões de downloads
O aplicativo Multi já é uma das principais ferramentas de relacionamento da Multiplan com os clientes de seus empreendimentos.
Além dos benefícios de viagem, a plataforma reúne recursos como pagamento automático de estacionamento, campanhas promocionais e resgate de vantagens.
Segundo a companhia, o Multi já ultrapassou 10,5 milhões de downloads e registrou 2,3 milhões de clientes engajados no primeiro semestre de 2026, distribuídos pelos 20 shoppings administrados pela Multiplan.
Com a chegada do LoungeKey, a empresa dá mais um passo para transformar o Multi em uma plataforma que acompanha o cliente também fora do shopping.
Para quem já usa o Multi e viaja com frequência, vale conferir a categoria atual e o saldo de pontos na conta. Afinal, as compras no shopping agora também podem render uma parada mais confortável no aeroporto.
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