A LATAM confirmou um incidente de segurança que permitiu o vazamento de dados de uma parcela de clientes do LATAM Pass. A companhia identificou o problema em 29 de julho de 2026 e informou o caso nesta semana, após concluir uma análise técnica para determinar quais informações haviam sido acessadas.
Quais dados dos clientes foram expostos?
A empresa não divulgou quantos clientes foram afetados, mas afirmou que os dados envolvidos incluem informações pessoais, dados relacionados ao programa de fidelidade e informações parciais de cartões de crédito.
Segundo a LATAM, pessoas não autorizadas conseguiram consultar os seguintes dados:
- nome completo;
- data de nascimento;
- e-mail;
- telefone;
- endereço residencial;
- número de associado ao LATAM Pass;
- categoria no programa de fidelidade;
- saldo de milhas;
- pontos qualificáveis;
- primeiros seis e últimos quatro dígitos do cartão de crédito;
- bandeira do cartão;
- nome do titular;
- data de validade do cartão.
A companhia afirma, porém, que o número completo do cartão de crédito não foi exposto, assim como o código de segurança (CVV) e as senhas dos clientes.
Isso reduz o risco de utilização direta dos cartões, mas as informações cadastrais podem ser usadas para tentativas de fraude mais sofisticadas, principalmente por meio de mensagens, ligações ou e-mails que tentem se passar pela própria companhia.
LATAM alerta para possíveis golpes
É justamente nesse ponto que a companhia recomenda maior atenção.
Como houve um vazamento de dados como nome, telefone, e-mail, endereço e informações sobre a conta LATAM Pass, criminosos podem utilizar essas informações para tornar uma abordagem falsa mais convincente.
Um suposto funcionário da LATAM, por exemplo, poderia entrar em contato mencionando o nome do cliente, seu número no programa ou até mesmo seu saldo de milhas para tentar ganhar credibilidade antes de solicitar alguma informação ou pagamento.
A companhia orienta os clientes a não fornecer senhas, códigos recebidos por SMS, tokens ou dados completos do cartão em contatos recebidos por telefone ou aplicativos de mensagens.
Também é importante desconfiar de solicitações de pagamentos, transferências ou outras movimentações financeiras feitas em nome da Latam.
O que a LATAM fez após identificar o incidente
A companhia afirma que adotou medidas de contenção assim que identificou a ocorrência.
Entre as providências informadas estão o bloqueio de endereços de IP considerados suspeitos, a correção do código-fonte do sistema e a implementação de travas adicionais de segurança.
A LATAM também comunicou o incidente à Agência Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e informou os clientes potencialmente afetados.
A empresa explicou que a divulgação ocorreu somente depois da análise dos registros, justamente para identificar quais contas haviam sido atingidas e quais informações poderiam ter sido consultadas.
O que fazer se você é cliente LATAM Pass?
Quem possui uma conta no LATAM Pass deve ficar especialmente atento a mensagens que façam referência a milhas, categoria, saldo ou dados pessoais e que tentem induzir o cliente a realizar alguma ação.
Mesmo que o contato apresente informações verdadeiras sobre a sua conta, isso não significa que ele seja legítimo. Dados expostos em um incidente podem ser utilizados justamente para tornar golpes mais convincentes.
Em caso de dúvida, o mais seguro é não responder à mensagem nem clicar em links recebidos e procurar a LATAM diretamente pelos canais oficiais da companhia.
Também não é necessário fornecer dados completos do cartão, senha ou códigos de autenticação para que um suposto atendimento resolva um problema relacionado ao LATAM Pass.
O incidente acende um alerta para quem utiliza programas de fidelidade, já que informações como saldo de milhas, categoria e número de associado podem ser utilizadas em tentativas de fraude. Por isso, além de monitorar o cartão de crédito, vale acompanhar a própria conta do LATAM Pass e ficar atento a qualquer movimentação ou comunicação que não reconheça.
Nota oficial da LATAM
“A LATAM Airlines Brasil informa que identificou uma situação envolvendo dados pessoais de uma parcela limitada de membros do seu programa de fidelidade. Em respeito aos clientes e em cumprimento à Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e a legislação aplicável, a companhia comunicou o público potencialmente afetado e a Agência Nacional de Proteção de Dados (ANPD). Assim que identificou a ocorrência, a empresa adotou medidas imediatas de contenção e cibersegurança.
A companhia reforça que a segurança e a privacidade dos dados de seus clientes são prioridades e mantém processos contínuos de avaliação e aprimoramento de seus sistemas e controles de proteção de dados.”
Leia também 🔗 LATAM revela cabine dos novos Embraer E195-E2
Para saber mais
Para ler outras notícias que publicamos recentemente sobre a LATAM, clique aqui.
Que tal nos acompanhar no Instagram para não perder nossas lives e também nos seguir em nosso canal no Telegram?
O Pontos pra Voar pode eventualmente receber comissões em compras realizadas através de alguns dos links e banners dispostos em nosso site, sem que isso tenha qualquer impacto no preço final do produto ou serviço por você adquirido.
Quando publicamos artigos patrocinados, estes são claramente identificados ao longo do texto. Para mais informações, consulte nossa Política de Privacidade.
Não usamos inteligência artificial na geração de conteúdo do Pontos pra Voar. Os conteúdos são autorais e produzidos pelos nossos editores.
