Poucos dias após anunciar uma política especial para voos afetados pelos terremotos na Venezuela, a LATAM ampliou as regras de flexibilização e passou a contemplar um número maior de passageiros e datas de viagem.
A LATAM ampliou a política de flexibilização para passageiros com viagens de ou para Caracas afetados pelos terremotos que atingiram a Venezuela na semana passada. A nova regra estende o período de voos contemplados até 31 de julho e amplia o prazo para remarcação e solicitação de reembolso sem multa.
Flexibilização passa a valer para voos até o fim de julho
Na última semana, a LATAM havia anunciado uma política especial para passageiros com viagens entre 25 de junho e 1º de julho. Agora, a companhia ampliou esse período.
A nova política vale para clientes com voos de, para ou via Caracas programados entre 26 de junho e 31 de julho de 2026.
O que o passageiro pode fazer
Os clientes afetados poderão escolher uma das seguintes alternativas, sem cobrança de multa:
- Remarcar a viagem ou alterar o voo, mantendo a mesma origem e destino, sem diferença tarifária, desde que haja disponibilidade na mesma cabine. A nova viagem poderá ocorrer em até um ano da data original do voo.
- Alterar a origem ou o destino da viagem. Nessa modalidade, continua valendo a diferença tarifária, mas a LATAM autorizou, sem cobrança de multa nem diferença de tarifa, a mudança para os aeroportos de Cúcuta (CUC), Riohacha (RCH), na Colômbia, e Valencia (VLN), na Venezuela.
- Solicitar o reembolso integral dos bilhetes não utilizados, também sem multa, em até um ano da data original do voo.
Mudança amplia as alternativas para os passageiros
Além de estender o período de viagens contempladas por praticamente um mês, a LATAM aumentou o prazo para remarcações e reembolsos para até um ano e incluiu novas cidades como alternativas a Caracas. Na política anterior, apenas Cúcuta podia ser utilizada como aeroporto alternativo sem cobrança adicional.
A medida oferece mais flexibilidade para passageiros que ainda não sabem quando o Aeroporto Internacional Simón Bolívar, em Maiquetía, retomará plenamente suas operações.
Entenda o caso
Os terremotos que atingiram o norte da Venezuela na última semana provocaram danos na infraestrutura do principal aeroporto internacional do país, levando à suspensão de diversas operações e ao cancelamento de voos por companhias como LATAM, GOL, Copa Airlines, Avianca, Iberia e Air Europa.
Embora parte das operações venha sendo gradualmente normalizada, a LATAM decidiu manter e ampliar sua política de proteção aos passageiros diante das incertezas sobre a situação operacional em Caracas.
Quem possui viagem marcada para a capital venezuelana deve acompanhar diretamente o status da reserva pelos canais oficiais da companhia e verificar se se enquadra nas novas condições de flexibilização.
Para saber mais
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