Mais uma polêmica! A Ryanair exigirá, embora a regra já tenha sido postergada uma vez, que o check in para os seus voos seja feito exclusivamente pelo seu aplicativo a partir de 12 de novembro de 2025. A regra eliminará de vez o cartão de embarque de papel.
Segundo a companhia, a mudança torna a experiência “faster, smarter, and greener”, além de seguir o hábito já dominante entre os clientes.
A data mudou por um motivo simples. O plano inicial previa o corte em 3 de novembro, mas a empresa adiou a virada para depois do feriado escolar no Reino Unido. Assim, a transição ocorre em período menos congestionado e com menor risco operacional.
Na prática, o passageiro precisará fazer todos os procedimentos de check-in online e gerar o cartão de embarque digital no aplicativo. A partir da data, a companhia não aceitará o PDF impresso pelo cliente. No entanto, a Ryanair abriu uma rota de contingência. Se o passageiro já tiver feito check-in, a equipe pode emitir gratuitamente um cartão de embarque no aeroporto. Isso resolve casos de bateria esgotada, telefone perdido ou falta de familiaridade com apps.
Além disso, há exceções geográficas importantes. Alguns países exigem bilhete impresso por regra local. Em voos a partir do Marrocos, por exemplo, o passageiro segue coletando o cartão no balcão sem custo, desde que tenha feito o check-in no app. Outras praças podem manter limites semelhantes até que a regulamentação mude. Portanto, o “papel zero” não será absoluto em todos os cenários desde o primeiro dia.
A companhia sustenta a mudança em números. Quase 80% dos 206 milhões de viajantes anuais já usam a versão digital. O app concentra recursos como atualização de portão em tempo real, alertas durante irregularidades e o “order to seat”, que permite pedir a bordo pelo celular.
O anúncio reacendeu o debate sobre acessibilidade digital. Entidades e analistas temem exclusão de idosos e de quem não tem smartphone. O CEO Michael O’Leary tratou de esfriar o tema e explicou o plano de contingência.
“Se você perder o telefone ou a bateria, reemitiremos o boarding pass no aeroporto sem custo, desde que você tenha feito o check-in online.” A orientação diminui a ansiedade de quem viaja pouco e ainda se adapta ao modelo.
Motivo Real da Mudança
A alegada economia de papel por parte da Ryanair é altamente questionável e não se sustenta. Analistas acreditam que a mudança é uma maneira da empresa forçar os clientes a passarem mais tempo no aplicativo da empresa e com isso comprarem serviços e produtos extras, aumentando assim suas receitas.
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