Em termos de aeroporto, as companhias asiáticas estão bem na frente das outras. A ANA, All Nippon Airways, dá continuidade ao sucesso do ano anterior ao ganhar o prêmio de Melhores Serviços Aeroportuários do Mundo, pelo ranking do World Airline Awards 2023.
A JAL, Japan Airlines, ficou em 2º lugar e a Asiana Airlines em terceiro lugar.
O prêmio avalia a satisfação do cliente com o atendimento da equipe de uma companhia aérea em seu aeroporto central, incluindo processos de emissão de passagens, check-in, lounges, embarque, transferência e chegada.
Shinichi Inoue, presidente e CEO da ANA, disse: “Através do compromisso de todos os nossos funcionários em oferecer uma experiência imbatível ao cliente, a ANA conquistou o 3º lugar no prestigiado prêmio SKYTRAX Airline of the Year, e conquistou três categorias”,
“Com o múltiplo reconhecimentos, é inegável que o histórico da ANA não tem precedentes. No entanto, embora nos sintamos honrados por estes elogios, estamos determinados a continuar a melhorar a nossa qualidade para trazer mais inovação. Para satisfazer as crescentes necessidades dos nossos passageiros na era pós-COVID , aumentaremos nossos esforços para deixar o mundo maravilhado, oferecendo serviços, produtos e experiências orientados ao cliente no próximo nível.”
Os Melhores Serviços Aeroportuários do Mundo
Confira o ranking:
- ANA All Nippon Airways
- Japan Airlines
- Asiana Airlines
- Korean Air
- Singapore Airlines
- EVA Air
- Hainan Airlines
- Garuda Indonesia
- Oman Air
- Cathay Pacific Airways
- Qatar Airways
- Thai Airways
- China Airlines
- Fiji Airways
- Air New Zealand
- China Southern Airlines
- Emirates
- Austrian Airlines
- KLM Royal Dutch Airlines
- Air France
Oscar da Aviação
O World Airline Awards é considerado o “Oscar da indústria da aviação”. Começou em 1999, quando a Skytrax lançou sua primeira pesquisa global anual de satisfação de clientes de companhias aéreas. Fundada em 1989, a Skytrax é a organização de classificação do transporte aéreo internacional, sediada em Londres.
O prêmio não se restringe às companhias aéreas associadas ou a uma escolha pré-selecionada de companhia aérea. Qualquer companhia aérea do mundo pode ser indicada.
A pesquisa on-line com clientes foi feita entre setembro de 2022 a maio de 2023, em inglês, francês, espanhol, russo, japonês e chinês. Mais de 100 nacionalidades de consumidores participaram e mais de 325 companhias aéreas foram apresentadas nos resultados finais.
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