O Brasil foi um dos grandes destaques da edição 2026 do AirHelp Score, ranking que avalia os melhores aeroportos de todo o mundo com base em pontualidade, experiência dos passageiros e infraestrutura. Ao todo, nove terminais brasileiros apareceram entre os 20 melhores colocados, com Fortaleza alcançando a segunda posição global, atrás apenas do Aeroporto de Tocumen, no Panamá.
O Brasil conquistou uma posição de destaque na edição 2026 do AirHelp Score, levantamento anual elaborado pela AirHelp que avalia aeroportos ao redor do mundo com base em critérios como pontualidade, qualidade da infraestrutura e experiência dos passageiros.
Dos 279 aeroportos analisados em 76 países, nove terminais brasileiros apareceram entre os 20 melhores colocados do ranking global. O principal destaque foi o Aeroporto Internacional Pinto Martins, em Fortaleza, que alcançou a segunda posição mundial com nota 8,42.
A liderança ficou com o Aeroporto Internacional de Tocumen, no Panamá, que obteve nota final de 8,48.
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Fortaleza lidera desempenho brasileiro
Além da segunda colocação geral, Fortaleza também registrou a melhor avaliação entre os aeroportos brasileiros no quesito experiência do passageiro, com nota 8,7.
Segundo a metodologia da AirHelp, esse indicador considera fatores como qualidade do atendimento, limpeza, acessibilidade, sinalização e tempo de espera nos terminais.
Recife apareceu logo atrás, com nota 8,6, seguido por Viracopos, Santos Dumont e Florianópolis, todos com nota 8,3.
Recife e Brasília também aparecem entre os líderes
O Aeroporto Internacional do Recife conquistou a quarta colocação global, com nota 8,34, enquanto Brasília ficou em quinto lugar, alcançando nota 8,30.
Já o Aeroporto Santos Dumont, no Rio de Janeiro, apareceu na sexta posição mundial, consolidando o forte desempenho dos aeroportos brasileiros nas primeiras colocações do ranking.
Completam o grupo dos brasileiros presentes no Top 20:
- Belém (8º lugar)
- Viracopos/Campinas (11º lugar)
- Galeão (16º lugar)
- Salvador (17º lugar)
- Confins/Belo Horizonte (19º lugar)
Pontualidade teve maior peso na avaliação
A pontualidade continua sendo o principal critério utilizado pela AirHelp. O indicador representa 60% da nota final e considera atrasos e cancelamentos registrados ao longo do período analisado.
Entre os aeroportos brasileiros, Brasília obteve o melhor desempenho nesse quesito, com nota 8,7. Fortaleza ficou logo atrás, com 8,6, seguida pelo Santos Dumont, com 8,5.
Também se destacaram Recife, Belém, Salvador, Congonhas, Porto Alegre e Galeão, todos com notas iguais ou superiores a 8,4.
Recife lidera em infraestrutura
Foto: Divulgação | ACI-LAC
No quesito infraestrutura e conforto, Recife foi o aeroporto brasileiro mais bem avaliado, recebendo nota 7,9.
A categoria leva em consideração aspectos como restaurantes, lojas, áreas de descanso e opções de entretenimento disponíveis aos passageiros.
Viracopos e Belém apareceram na sequência, ambos com nota 7,8. Fortaleza e Santos Dumont registraram 7,7 pontos.
Curiosamente, mesmo fora do Top 20 mundial, o Aeroporto Internacional de Guarulhos obteve nota 7,6 em infraestrutura, superior à de alguns aeroportos que terminaram à sua frente na classificação geral.
Guarulhos teve o pior desempenho entre os aeroportos brasileiros avaliados
Crédito: Fernanda Inocente
Embora seja o maior aeroporto do Brasil e principal porta de entrada internacional do país, Guarulhos foi o terminal brasileiro com a posição mais baixa no ranking de melhores aeroportos do mundo.
O aeroporto paulista apareceu apenas na 99ª colocação global, com nota final de 7,70. Segundo os dados divulgados pela AirHelp, o principal fator que impactou seu resultado foi a pontualidade, que recebeu nota 7,7 — inferior à dos demais aeroportos brasileiros analisados.
Porto Alegre também ficou fora das primeiras posições, ocupando o 68º lugar mundial, com nota 7,79.
Top 10 aeroportos brasileiros no AirHelp Score 2026
- Fortaleza (2º lugar mundial) – 8,42
- Recife (4º lugar mundial) – 8,34
- Brasília (5º lugar mundial) – 8,30
- Santos Dumont (6º lugar mundial) – 8,28
- Belém (8º lugar mundial) – 8,17
- Viracopos/Campinas (11º lugar mundial) – 8,15
- Galeão (16º lugar mundial) – 8,12
- Salvador (17º lugar mundial) – 8,10
- Confins/Belo Horizonte (19º lugar mundial) – 8,08
- Afonso Pena/Curitiba (22º lugar mundial) – 8,08
O que é o AirHelp Score?
O AirHelp Score é um ranking anual elaborado pela AirHelp, empresa especializada em direitos dos passageiros aéreos. A edição de 2026 analisou dados coletados entre maio de 2025 e abril de 2026.
A avaliação combina informações operacionais dos voos com pesquisas realizadas junto aos passageiros, considerando três critérios principais:
- Pontualidade (60% da nota final)
- Experiência do passageiro (20%)
- Infraestrutura e conforto (20%)
O resultado deste ano mostra que os aeroportos brasileiros seguem se destacando internacionalmente, especialmente em aspectos relacionados à regularidade operacional e à experiência oferecida aos passageiros.
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