A rede Hilton automatizou o processo de upgrade de quarto para seus membros Gold e Diamond do programa Hilton Honors.
O novo sistema lançado pela rede Hilton, processará automaticamente os upgrades com base na disponibilidade de quarto ou suíte premium do hotel reservado, levando em conta a ordem de prioridade do status dos membros Hilton Honors (Lifetime Diamond, Diamond e Gold).
Importante destacar que apenas as reservas feitas com no mínimo 72 horas antes da data do check-in são elegíveis para esses upgrades automatizados. Se você fizer uma reserva mais próxima do check-in, o hotel deverá processá-la manualmente, como sempre foi feito.
Ordem de status Hilton Honors para concessão do upgrade:
- Lifetime Diamond
- Diamond
- Gold
As seguintes marcas são elegíveis:
- Waldorf Astoria Hotels & Resorts
- LXR Hotels & Resorts
- Conrad Hotels & Resorts
- Canopy by Hilton
- Hilton Hotels & Resorts
- Coleção Curio by Hilton
- DoubleTree by Hilton
- Signia by Hilton
- Coleção Tapestry by Hilton
As seguintes marcas estão excluídas:
- Embassy Suites
- Hilton Garden Inn
- Hampton by Hilton
- Tru by Hilton
- Homewood Suites by Hilton
- Home2 Suites by Hilton
- Hilton Grand Vacations
Importante destacar que essas marcas excluídas, nunca fizeram parte das marcas da rede Hilton que oferecem upgrades gratuitos para membros Gold e Diamond.
Entretanto, muitos deles concedem o upgrade quando há disponibilidade, apesar disso não ser um benefício oferecido pelo programa.
Tome Nota
Após inúmeras novidades positivas anunciadas pela rede Hilton aos seus membros elite desde o início da pandemia, como a extensão do status até março de 2023, o Hilton mais uma vez inova ao automatizar o processo de upgrade, já que a sistemática anterior impedia que muitas pessoas utilizassem o check-in pelo aplicativo e a chave digital.
Antes dessa novidade, o cliente perdia a chance de upgrade ao fazer o check-in pelo aplicativo e escolher o seu quarto, uma vez que o upgrade só poderia ser concedido no dia da chegada por meio do check-in presencial.
Essa mudança, sem dúvida, irá incentivar ainda mais a fidelidade dos membros elite do programa Hilton Honors, devido à maior probabilidade e facilidade na concessão dos upgrades.
Agradeço ao amigo Bernardo pelo envio dessa dica.
O que vocês acharam da automatização de upgrade para membros Gold e Diamond do Hilton Honors?
H/T: Loyalty Lobby
Para Saber Mais
Você pode acessar o Hilton Honors clicando aqui.
Neste link você encontra outras publicações sobre a rede Hilton em nosso site.
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