Hilton Honors introduz upgrade automatizado para membros Gold e Diamond

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A rede Hilton automatizou o processo de upgrade de quarto para seus membros Gold e Diamond do programa Hilton Honors.

A rede Hilton automatizou o processo de upgrade de quarto para seus membros Gold e Diamond do programa Hilton Honors.

O novo sistema lançado pela rede Hilton, processará automaticamente os upgrades com base na disponibilidade de quarto ou suíte premium do hotel reservado, levando em conta a ordem de prioridade do status dos membros Hilton Honors (Lifetime Diamond, Diamond e Gold).

Importante destacar que apenas as reservas feitas com no mínimo 72 horas antes da data do check-in são elegíveis para esses upgrades automatizados. Se você fizer uma reserva mais próxima do check-in, o hotel deverá processá-la manualmente, como sempre foi feito.

Ordem de status Hilton Honors para concessão do upgrade:

  • Lifetime Diamond
  • Diamond
  • Gold

As seguintes marcas são elegíveis:

  • Waldorf Astoria Hotels & Resorts
  • LXR Hotels & Resorts
  • Conrad Hotels & Resorts
  • Canopy by Hilton
  • Hilton Hotels & Resorts
  • Coleção Curio by Hilton
  • DoubleTree by Hilton
  • Signia by Hilton
  • Coleção Tapestry by Hilton

As seguintes marcas estão excluídas:

  • Embassy Suites
  • Hilton Garden Inn
  • Hampton by Hilton
  • Tru by Hilton
  • Homewood Suites by Hilton
  • Home2 Suites by Hilton
  • Hilton Grand Vacations

Importante destacar que essas marcas excluídas, nunca fizeram parte das marcas da rede Hilton que oferecem upgrades gratuitos para membros Gold e Diamond.

Entretanto, muitos deles concedem o upgrade quando há disponibilidade, apesar disso não ser um benefício oferecido pelo programa.

Tome Nota

Após inúmeras novidades positivas anunciadas pela rede Hilton aos seus membros elite desde o início da pandemia, como a extensão do status até março de 2023, o Hilton mais uma vez inova ao automatizar o processo de upgrade, já que a sistemática anterior impedia que muitas pessoas utilizassem o check-in pelo aplicativo e a chave digital.

Antes dessa novidade, o cliente perdia a chance de upgrade ao fazer o check-in pelo aplicativo e escolher o seu quarto, uma vez que o upgrade só poderia ser concedido no dia da chegada por meio do check-in presencial.

Essa mudança, sem dúvida, irá incentivar ainda mais a fidelidade dos membros elite do programa Hilton Honors, devido à maior probabilidade e facilidade na concessão dos upgrades.

Agradeço ao amigo Bernardo pelo envio dessa dica.

O que vocês acharam da automatização de upgrade para membros Gold e Diamond do Hilton Honors?

H/T: Loyalty Lobby

Para Saber Mais

Você pode acessar o Hilton Honors clicando aqui.

Neste link você encontra outras publicações sobre a rede Hilton em nosso site.

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