A United abriu uma nova loja em Ipanema, no Rio de Janeiro, reunindo o atendimento em um único espaço e apostando em suporte presencial combinado com canais digitais para planejar viagens.
A United Airlines inaugurou uma nova loja no Rio de Janeiro, apostando em atendimento presencial em pleno bairro de Ipanema, um caminho que vai na contramão de boa parte do mercado, cada vez mais digital.
O espaço fica na Rua Visconde de Pirajá, em um dos pontos mais movimentados do bairro, e foi pensado para quem prefere planejar a viagem com ajuda direta, cara a cara.
Loja da United Airlines em Ipanema
A loja tem cerca de 220 metros quadrados e segue um conceito aberto, com mesas individuais de atendimento. A ideia é permitir que o cliente sente, converse e monte a viagem com mais calma, sem aquele formato tradicional de balcão.
Além disso, há uma área de espera acessível e um modelo de atendimento que não fica restrito ao presencial. Quem passa por lá pode continuar o contato depois via WhatsApp, dentro do horário comercial.
Ah, e tem um detalhe que ganha muitos pontos: o espaço é pet-friendly.
United no Rio de Janeiro
A nova unidade substitui operações anteriores da companhia na cidade, reunindo tudo em um único ponto mais estruturado.
A nova loja centraliza o atendimento da companhia no Rio e aposta em um formato mais próximo, para quem ainda gosta de planejar a viagem com apoio presencial.
Para Christine Valls, responsável pelas vendas da companhia na América Latina e Caribe, a ideia é justamente encurtar a distância com o cliente:
“Nosso novo ponto de atendimento nos permite estar mais próximos dos nossos clientes e oferecer uma experiência elevada para aqueles que buscam inspiração e desejam reservar viagens com um representante experiente da equipe da United. Continuamos investindo em infraestrutura, pessoas e no relacionamento com nossos clientes, e a inauguração da nova loja no Rio de Janeiro faz parte do nosso compromisso de longo prazo com este país”.
A abertura também reforça o peso do Rio de Janeiro dentro da operação da companhia no Brasil.
Segundo o RIOgaleão, a iniciativa ajuda a fortalecer a presença internacional da cidade:
“O lançamento da loja conceito da United Airlines em Ipanema reforça o papel do Rio de Janeiro como um mercado estratégico para a companhia aérea. A iniciativa também contribui para a promoção e comercialização de voos diários via RIOgaleão, fortalecendo a conectividade e impulsionando tanto o turismo de negócios quanto o de lazer na cidade”.
A United atua no Brasil há mais de 30 anos. A partir do Aeroporto Internacional do Galeão, a United Airlines opera voos diários entre o Rio de Janeiro e Houston (IAH).
No ano passado, a companhia transportou mais de 800 mil passageiros entre o Brasil e os Estados Unidos.
Serviço
- United Airlines Store – Rio de Janeiro (Ipanema)
- Endereço: Rua Visconde de Pirajá, 284
- Horário: segunda a sexta, das 9h às 18h30; sábado, das 10h às 14h
- Fechada aos domingos e feriados
Leitura
Em um momento em que praticamente tudo pode ser resolvido pelo celular, a United está apostando que ainda existe espaço para atendimento presencial.
Para quem gosta de sentar, conversar e montar roteiro com ajuda, a novidade pode fazer sentido.
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