Foram 9 horas de palestras transformadoras e cheias de informação. Quer saber quais são as perspectivas dos programas de fidelidade para 2023? Leia este post!!
Essa é a segunda parte do PPV Experience 2022 e você pode conferir neste artigo.
Aqui você encontra:
Collinson Terá 66 Salas no Brasil
PPV Experience: grupo Collinson
A expansão do grupo Collison está de vento em popa. Henrique Donabella, gerente geral Brasil, contou pra gente o que vem por aí.
O Collinson representa os programas Lounge Key e Piority Pass. Hoje são 1.300 lounges em 145 países, presentes em 650 aeroportos. Deles, 467 lounges são reservados exclusivamente para os sócios do Priority Pass.
Só no último ano foram inaugurados 189 lounges e a taxa de reabertura pós pandemia já é de 90%. Em agosto de 2020 o Priority Pass recebia 20 mil pessoas por dia nos lounges do mundo todo. Em agosto desde ano, 2022, são mais de 100 mil pessoas todos os dias. Uma recuperação muito forte, segundo o grupo.
No brasil hoje existem 45 espaços, sendo 40 exclusivos para Priority Pass e Lounge Key. São 39 salas vip e 6 espaços alternativos. A intenção do grupo é nos próximos 6 a 12 meses trazer ainda mais lounges. Serão 66 espaços no total. O Brasil está totalmente no foco da Collinson.
A novidade é que a empresa começou a diversificar e focar também nos ramos de experiências, como beleza e restaurantes. No aeroporto Santos Dumont foi lançada a parceria com o Singu, salão para serviços como unha, cabelo e maquiagem.
O grupo já participa de 73 restaurantes e cafés em mais de 40 aeroportos, dá descontos em mais de 120 restaurantes em 29 aeroportos. E tem agora o Airport takeout, onde você pode fazer pedidos em 416 estabelecimentos pelo mundo.
Além disso, tem 112 serviços em espaços alternativos com vouchers de 32 dólares, como os Siesta Box e outros pequenos dormitórios como Egg Pod, Flexi Suite, Igloo, Bunk Cabin e Double Cabin, no aeroporto de Dubai.
Também já é possível comprar produtos no duty free com o app do Priority Pass, além de reservar transfer de e para o aeroporto e aluguel de carros.
E se você quiser ganhar um membership com 60 visitas gratuitas aos lounges do Priority Pass fique de olho na campanha global 30 anos: marque #livelovelounge e #prioritypass numa foto de qualquer lounge no Instagram até o fim de outubro.
Agradecemos ao palestrante Henrique pelo sorteio de 2 memberships com 10 acessos durante o PPV Experience.
ALL Accor Avisa – Fique de Olho na Black Friday
PPV Experience: programa ALL Accor
São mais de 5 mil hotéis em todo o mundo. Não é por menos que o programa de fidelidade All da rede Accor é o queridinho dos milheiros. O Eduardo Junior, analista de parcerias estratégicas do grupo, falou sobre os principais pontos do programa pra gente.
Se você se hospeda pelo menos uma vez nos hotéis da rede Accor, seus pontos rewards nunca vão expirar. Com os pontos status você pode ser classic, silver, gold, platinum ou diamond. E aí começa uma série de benefícios.
Welcome drink, late check-out, early check-in são apenas alguns. A partir do status gold comeca o tratamento vip – mimos no quarto, cartinha de boas vindas do gerente, upgrade para um quarto superior, garantia de disponibilidade com até 3 dias de antecedência.
No platinum vai mais além: garantia de disponibilidade com prazo menor e os dois benefícios juntos – early check-in e late check-out. No diamond fica melhor ainda: café da manhã gratuito no fim de semana e você pode presentear uma pessoa com status gold.
Sempre reserve pelo app para ter o resgate direto e mais barato, na opção de pagar com pontos.
E como acumular? A partir de 1 ponto a cada euro gasto em reservas, além de pontos em restaurantes mesmo sem estar hospedado.
Mas o forte dos milheiros é a transferência pelas companhias aéreas e o All sempre faz ações de bônus e promoções. Aliás, o Eduardo avisou, anotem! Tem ação chegando semana que vem. E a Black Friday vai ser forte.
Como usar os pontos? Nas hospedagens cada 2.000 pontos valem 40 euros. E a novidade é que já é possível resgatar diárias com apenas 1.000 pontos, no valor de 20 euros.
Eduardo também lembrou: participem das Limitless experiences! São eventos em hotéis e fora deles, como o Taste. Eventos esportivos como a sala Raí no Morumbi (que nosso editor Augusto ama!) e entretenimentos como shows no Allianz Park e Rock in Rio.
E você, já usa o All?
Agradecemos ao Eduardo pelo sorteio dos brindes durante a sua palestra.
Vem aí o Visa Infinite Lounge
PPV Experience: programa Visa
A Visa está investindo em garantir uma experiência diferenciada com a chamada Jornada do Viajante. Gabriela Buckup, gerente de produtos da empresa, contou pra gente as novidades do programa.
No próximo dia 18/10 será lançada oficialmente a Visa Infinite Lounge, primeira sala vip exclusiva da Visa no mundo. Vai ficar no Terminal 3 de Guarulhos, que hoje é um aeroporto estratégico para a empresa na América Latina. Guarulhos tem mais de 70% dos voos internacionais do Brasil, e 20% dos voos domésticos.
O desafio é criar um padrão de excelência diferenciado, com concierge presencial para fazer reservas, seguros de viagem e outros suportes para os viajantes, além de cardápio variado e selecionado, entre outros mimos para o associado Visa.
O acesso ao lounge será liberado para todos os portadores de cartões Visa Infinite emitidos no Brasil, via app Visa Airport Companion. O número de entradas gratuitas depende de cada banco emissor.
No mesmo dia será inaugurada a fila exclusiva do raio-x para clientes Visa em Guarulhos, nos terminais T2 e T3. Para usar será preciso gerar o qr code no App Via Airport Companion.
Conta pra gente, já está ansioso para usar os novos serviços Visa?
Azul – Mais Voos em Congonhas
PPV Experience: TudoAzul
A Azul segue crescendo. Marco Leite, gerente de parcerias TudoAzul, falou sobre os números da empresa. O TudoAzul cresceu 25% nos últimos dois anos e hoje tem quase 15 milhões de clientes.
O acúmulo de pontos cresceu quase 90% e o resgate de passagens 80%. Isso mostra como o brasileiro está aprendendo a usar o programa.
A empresa também está investindo em melhorias. Já tem 36 aeronaves com wifi a bordo e vai passar de 26 pra 84 voos saindo de Congonhas em março de 2023. Serão, ao todo no Brasil, 151 destinos e 1.000 voos diários.
Uma das novidades é a parceria entre a Azul e a Disney, 4 aeronaves pintadas com personagens Disney durante 7 anos. As crianças amam. Mas não só elas… os adultos suspiraram no PPV Experience quando ele mostrou as fotos.
Aviões da parceria Azul e Disney
Marco lembrou um lançamento super especial do TudoAzul este ano: a tarifa congelada que garante o preço por 3 meses, até suas milhas caírem na conta. Também já é possível usar pontos para despachar bagagem.
E a campanha Pontue Com Tudo e Tenha Tudo incentiva a pontuação em reservas de hotel, compras de produtos, aluguel de carro e os resgates também nessas operações.
Além disso, a empresa está lançando voos diretos entre Belém e Manaus e Fort Lauderdale.
E a melhor notícia para os milheiros: sim, a partir de agora os dois benefícios de passagens cortesia da TudoAzul são cumulativos. O Companion pass do cartão TudoAzul e a cortesia do status Diamante. Muito bem TudoAzul!!
Agradecemos o Marco pelo sorteio de pontos da Azul durante o PPV Experience. Vários lotes de 20 e 50 mil pontos foram distribuídos para nossos participantes.
A Vida do Milheiro em 2023
Para encerrar o evento com chave de ouro, Leonardo Cassol, editor do Melhores Destinos, nos brindou com uma palestra sensacional.
O que esperar de 2023? Ele elencou alguns pontos que vamos contar pra vocês agora.
- O cenário de competição pode favorecer os clientes. Azul, Latam e Gol estão dividindo o mercado nacional e brigando pela liderança, o que deve nos trazer mais promoções e campanhas.
- Esfera e Livelo competindo pelo melhor programa também deve ser um cenário bem interessante pra gente.
- Os bancos devem continuar disputando os clientes de alta renda, com promoções para aquisição de cartões e mais benefícios.
- O varejo deve continuar turbinando as vendas oferecendo milhas.
- Com o open finance, cooperativas e fintechs devem continuar pressionando os bancões.
- A demanda por voos domésticos deve se estabilizar.
- No internacional, o retorno de pelo menos 80% da oferta pré-pandemia deve gerar mais oportunidades de resgates, principalmente na United, TAP, Lufthansa, Copa e American.
- Mas nem tudo será como antes da pandemia.
- A agressividade comercial dos programas e o aumento das tarifas aéreas devem se refletir nos preços dos resgates.
- As oportunidades de bons resgates vão continuar existindo. Só vamos ter que pesquisar mais.
- Deve haver uma limitação do uso de salas vip como cortesia dos cartões de crédito. Os bancos exageraram e agora a conta não está fechando.
- Esfera e LATAM Pass devem lançar novos clubes.
- TudoAzul deve lançar novidades nas categorias e benefícios.
- E clientes com status no LATAM Pass devem ganhar benefícios exclusivos no cartão co-branded.
Agradecemos ao Leo pela qualidade da análise e pelas previsões para o ano que vem!
Ufa! Quanta informação!
É muita coisa né… Mas isso é apenas um resumo pra caber aqui em 2 posts.
Teve muito, muito mais no 1º PPV Experience.
PPV Experience – Evento Gravado
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E até o PPV Experience 2023!!!
Agradecemos a presença de todos! Até o PPV Experience 2023!
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