Na última semana a Smiles enviou aos seus membros um e-mail anunciando a renovação de status por mais um ano mesmo para aqueles que não atingiram os requisitos mínimos para se manter na categoria.
Em decorrência disso, muitos se perguntavam se isso era um bug ou realmente a Smiles estava estendendo o status de seus membros.
Entramos em contato com a Smiles para saber de fato o que estava ocorrendo e essa foi a resposta:
“Tendo em visto o bom relacionamento e a transparência, a Smiles informa que a requalificação das categorias – pausada desde 2021 – voltará a ser realizada. Dessa forma, a próxima contagem de milhas e trechos qualificáveis acontecerá ao fim desse ano, e vai avaliar o saldo acumulado entre 1º de janeiro e 31 de dezembro de 2022. Em abril de 2023 acontecerá a reclassificação para os participantes do programa.
Para reconhecer o engajamento dos consumidores e dar oportunidades para que suas categorias sejam mantidas no próximo período, a Smiles está realizando diversas iniciativas juntos aos participantes no mês de dezembro.
Os clientes que cumprirem todos os requisitos, receberão milhas bônus em reconhecimento. Já para quem ficar próximo de atingir o percentual necessário no acúmulo de milhas e trechos qualificáveis em 2022, a categoria será mantida por mais um ano. De maneira que os participantes possam usufrui dos benefícios e até mesmo tentar subir de categoria em 2023.
Entre as ações realizadas, também foi lançado um desafio para dar oportunidade a alguns clientes que não atingiram ainda o acúmulo necessário para se manter na mesma categoria no próximo ano. Os participantes foram convidados a realizar o desafio de acordo com cada categoria.
Vale ressaltar que as políticas de upgrade seguem inalteradas e acontecem independentemente do período do ano. Assim que o cliente atingir o piso da próxima posição, recebe o upgrade de categoria e passa a usufruir dos novos benefícios”.
Sendo assim, se você recebeu este e-mail deve ficar atento sobre qual requisito você se encaixa para manter o status, sendo eles: renovação automática do seu atual status, desafio para manter o status ou parabéns por ter alcançado os requisitos.
Renovação Automática do Status
Para viajantes que receberam essa notificação a regra é a mais clara de todas. Os benefícios estão mantidos e a pessoa não sofrerá downgrade ao longo do ano de 2023, podendo usufruir de todas as facilidades que a categoria oferece.
Desafio para Manter o Status
Nesta categoria os viajantes receberam desafios específicos para a manutenção do status que possuem atualmente. Para tal será necessário alcançar um número mínimo de trechos qualificáveis entre 23/12/2022 e 30/03/2023. A quantidade exata depende de cada categoria. Para a categoria ouro, por exemplo, são necessários quatro trechos qualificáveis (duas viagens ida e volta).
Parabéns por Ter Alcançado os Requisitos
Neste segmento o Smiles anunciou a manutenção do atual status assim como a facilitação no cálculo para o ano de 2024. Nesse caso o viajante frequente receberá uma bonificação tanto de milhas bônus quanto de trechos e milhas qualificáveis. O valor exato depende de cada categoria:
- Prata – 1.000 milhas bônus + 1 trecho qualificável e 1.000 milhas qualificáveis
- Ouro – 3.000 milhas bônus + 3 trechos qualificáveis e 3.000 milhas qualificáveis
- Diamante – 5.000 milhas bônus + 5 trechos qualificáveis e 5.000 milhas qualificáveis
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