A Smiles aumentou a taxa do Viaje Fácil. O valor, que antes era de R$ 120, agora aparece em R$ 249,90 nas emissões.
Péssima notícia para clientes da Smiles! O programa de fidelidade aumentou de forma expressiva o valor cobrado pelo Viaje Fácil, ferramenta que permite emitir passagens utilizando milhas mesmo sem possuir o saldo total no momento da reserva.
Até recentemente, a taxa cobrada pelo serviço era de R$ 120 por reserva. Agora, porém, o sistema de emissões da Smiles passou a exibir cobrança de R$ 249,90, mais que o dobro do valor anterior.
A mudança já aparece em diferentes simulações realizadas no site e no aplicativo do programa.
O que é o Viaje Fácil?
O Viaje Fácil é uma funcionalidade criada pela Smiles que permite ao cliente reservar uma passagem utilizando milhas mesmo sem ter o saldo completo disponível na conta naquele momento.
Na prática, o sistema “congela” o valor da emissão e garante a reserva do assento. O cliente então recebe um prazo para completar o saldo restante em milhas antes da viagem.
O recurso acabou se tornando bastante utilizado principalmente em períodos de promoções ou emissões consideradas vantajosas, quando passageiros preferem garantir rapidamente o bilhete antes de transferir pontos do cartão ou comprar milhas adicionais.
Como funciona a ferramenta
Ao utilizar o Viaje Fácil, o passageiro consegue emitir a passagem imediatamente mesmo sem possuir todas as milhas necessárias.
Depois disso, existe um prazo limite — até 60 dias antes do embarque — para quitar o saldo pendente utilizando milhas, transferência de pontos ou até opções combinadas de Smiles & Money.
Caso o cliente desista da viagem ou não consiga completar o saldo necessário, a reserva pode ser cancelada. As milhas eventualmente já utilizadas retornam para a conta, mas a taxa do serviço não é reembolsada.
Valor da taxa mais que dobrou
A principal mudança percebida pelos clientes foi justamente no custo para utilização da ferramenta.
| Serviço | Valor anterior | Novo valor |
|---|---|---|
| Viaje Fácil Smiles | R$ 120 | R$ 249,90 |
O novo preço representa aumento superior a 100% em relação à cobrança praticada anteriormente.
Até o momento, a Smiles não anunciou oficialmente mudanças nas regras do serviço nem detalhou os motivos para o reajuste.
Ferramenta vinha sendo bastante usada em promoções
Nos últimos anos, o Viaje Fácil ganhou popularidade entre clientes da Smiles justamente pela possibilidade de travar emissões em momentos de preços baixos em milhas.
Muitos usuários utilizavam o recurso estrategicamente enquanto aguardavam bônus de transferência bancária, compra promocional de milhas ou até campanhas de desconto.
Com o aumento da taxa, porém, o custo adicional da ferramenta passa a pesar mais na conta final da emissão, especialmente em bilhetes domésticos ou resgates de menor valor.
Para saber mais
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