O Aeroporto Internacional de Florianópolis – Hercílio Luz, mais conhecido como Floripa Airport, foi eleito pela terceira vez consecutiva o melhor aeroporto do país. A premiação é a mais importante do setor no Brasil, promovida pela Secretaria Nacional de Aviação Civil, por meio do Ministério da Infraestrutura.
O terminal da capital catarinense obteve a maior média de satisfação geral dos passageiros, independentemente da categoria, entre os 20 maiores aeroportos pesquisados ao longo de todo o ano de 2022. Nesse sentido, Florianópolis recebeu 2 troféus: melhor aeroporto do Brasil e melhor aeroporto na categoria até 5 milhões de passageiros.
Critérios Avaliados
Os entrevistados avaliaram 17 itens de infraestrutura, atendimento e serviços, que envolvem a experiência do passageiro e englobam processos aeroportuários, como inspeção de segurança e serviços como Wi-Fi, limpeza, conforto térmico, disponibilidade de tomadas e avisos sonoros aos passageiros. Sendo que, ao todo, 90 mil usuários foram ouvidos.
O Floripa Airport alcançou a nota 4,78, em uma escala que vai de 1 a 5. Certamente a limpeza do terminal foi destaque na avaliação dos passageiros em Florianópolis, com nota 4,9, numa escala que vai até 5.
Ademais, outros pontos que contribuíram de forma significativa para a conquista do primeiro lugar estão o processo de inspeção de segurança com nota 4,83 e a satisfação dos passageiros com o conforto da sala de embarque com nota 4,73.
Zurich Airport Brasil
Em segundo lugar no ranking aparece o Aeroporto de Vitória, também administrado pela Zurich Airport Brasil, com a nota 4,67. Veja os demais premiados aqui.
“Nosso compromisso com a excelência está presente nos detalhes de toda a operação. Receber esse reconhecimento pelo terceiro ano consecutivo em Florianópolis e ter Vitória no topo do ranking são evidências da consistência do trabalho de todo o nosso time, focado em entregar a melhor experiência aos nossos passageiros”, afirma Ricardo Gesse, CEO da Zurich Airport Brasil.
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