O BRB alterou a conversão de pontos para o programa ALL Accor, tornando as transferências menos vantajosas e exigindo mais pontos para obter o mesmo saldo. A nova paridade passou de 3,5 para 4 pontos Curtaí por 1 ponto ALL.
O BRB alterou a paridade de transferência de pontos do programa Curtaí para o ALL Accor, reduzindo o valor percebido das transferências. Na prática, a mudança significa que os clientes precisarão acumular uma quantidade maior de pontos para obter os mesmos benefícios no programa de fidelidade da rede hoteleira.
Além disso, a alteração já está valendo e foi implementada diretamente nos sistemas de transferência. Ou seja, não se trata de uma mudança futura, mas de uma atualização operacional que já afeta novos resgates.
Nova paridade já aparece no sistema do Curtaí e do ALL Accor
A nova conversão passou a ser aplicada tanto na plataforma do BRB, quanto no site do próprio programa ALL Accor, conforme imagem abaixo.
Até então, a proporção era de 3,5 pontos Curtaí para cada 1 ponto reward no ALL. Agora, a nova paridade estabelece 4 pontos Curtaí para cada 1 ponto ALL. Além disso, o valor mínimo para resgate permanece em 8.000 pontos Curtaí, o que equivale a 2.000 pontos ALL Reward na nova proporção.
Mudança ocorreu sem aviso prévio aos clientes
Outro ponto que chama atenção é a forma como a alteração foi implementada. De acordo com as informações disponíveis na própria plataforma do banco, a nova paridade entrou em vigor sem comunicação antecipada aos clientes.
Ainda que mudanças desse tipo sejam comuns em programas de fidelidade, o mercado costuma considerar adequado um aviso prévio, geralmente de cerca de 30 dias, para permitir planejamento e eventuais transferências antes da alteração.
Nesse contexto, a ausência de comunicação prévia tende a gerar frustração entre usuários que acompanham promoções ou que mantêm estratégias de acúmulo voltadas ao uso em hotéis da rede Accor.
Restrição anterior já havia reduzido a atratividade das transferências
Vale lembrar que essa não é a primeira mudança recente envolvendo o programa Curtaí.
No ano passado, o BRB já havia limitado o envio de pontos para o ALL Accor apenas aos clientes assinantes do Clube Curta+, o que reduziu o acesso a esse tipo de transferência.
Na época, a decisão já havia sido interpretada como uma restrição relevante para quem utilizava o programa de forma recorrente. Agora, com a nova piora na paridade, o cenário se torna ainda menos favorável.
Além disso, esse movimento reforça uma tendência percebida por muitos clientes: a redução gradual da competitividade do programa de fidelidade do banco em comparação com outras instituições financeiras e emissores de cartões premium.
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