Assim como em qualquer outra área, os milheiros usam uma série de termos e expressões bem específicas que soam como grego aos novatos. Pensando nisso, decidimos criar o dicionário dos milheiros que traz a definição ou explicação de uma série de termos que nos deparamos a todo momento!
Vamos lá conferir o nosso dicionário dos milheiros!
- Alianças aéreas – São grupos de empresas aéreas que, entre outras coisas, reconhecem os benefícios de um passageiro frequente de outra empresa aérea da mesma aliança. As três grandes alianças são: Oneworld, Star Alliance e Sky Team.
- Bilhetes comerciais – São passagens pagas com dinheiro, nas quais você acumula milhas e trechos qualificáveis.
- Bilhete prêmio – É aquela passagem emitida com milhas (ou pontos) e é também conhecida como bilhete award ou ainda passagem com milhas.
- Check-in – É o fato de você confirmar a sua presença no voo, fornecer qualquer informação que ainda não esteja na reserva e, em alguns casos selecionar o seu assento. Sem o check in não se viaja e note que a expressão também se aplica para hotéis.
- Check out – Significa o momento que você está pagando a sua conta e vai deixar o hotel para seguir viagem ou voltar para casa.
- Classe de reserva – Está ligada à ao valor da passagem. As empresas dividem cada cabine de um voo em várias classes de reserva e cada uma delas têm um preço diferente, dentro da mesma cabine.
- Classe de voo – Indica se você está voando em econômica, econômica premium, executiva ou primeira classe.
- Companion pass – Benefício oferecido por alguns programas de milhas no qual você consegue emitir duas passagens pela quantidade de pontos ou milhas de um passageiro. Note que taxas e serviços são pagas para os dois passageiros.
- Conexão – O termo conexão é usado para indicar que em uma viagem haverá troca de aeronave em um aeroporto intermediário antes de se chegar ao destino final. Por exemplo, para uma viagem entre São Paulo e Manaus o cliente faz conexão em Brasília, isto é, troca de aeronave.
- Downgrade de cabine – O downgrade é o oposto do upgrade e acontece quando, por alguma razão, a empresa aérea muda a sua classe de viagem para uma abaixo daquela que você reservou.
- Early check in – Quando você consegue entrar no seu hotel antes das 14:00h ou 15:00h. Normalmente é possível quando se tem status no programa de fidelidade do hotel.
- Escala – Acontece nos casos em que há uma parada em um aeroporto intermediário, antes de se chegar ao destino final, mas você não desembarca da aeronave.
- Hard product – Refere-se ao tipo de assento disponível nas aeronaves.
- Hub – São os principais centros de distribuição de voos das empresas aéreas. Por exemplo, no caso da Azul o seu hub principal é o aeroporto de Campinas.
- Late check out – Acontece quando você deixa o seu quarto no hotel no meio ou fim da tarde, bem além das 11:00h ou 12:00h. Assim como no early check in, isso acontece quando você tem status no programa de fidelidade do hotel.
- Layover – Tempo de espera entre uma conexão e outra, isto é, entre um voo e outro.
- Lista de espera – Normalmente quando um voo está lotado as empresas criam uma lista de espera. No caso de haver desistência, no show por exemplo, os passageiros da lista de espera começam a ser autorizados no voo.
- Mattress run – É quando você planeja se hospedar por um determinado número de noites nos hotéis de uma determinada rede apenas para conseguir status no programa de fidelidade daquela rede.
- Mileage run – Expressão extremamente comum entre os milheiros. Indica quando a pessoa faz um grande número de voos para conseguir atingir status no programa de fidelidade de sua preferência. As viagens são planejadas de forma a conseguir o maior número possível de trechos qualificáveis.
- Milhas e pontos resgatáveis – São os pontos acumulados que podem ser convertidos em bilhetes prêmio
- Milhas qualificáveis – São aquelas milhas que o cliente acumula e que irão contar para subir de um status para outro no programa de fidelidade.
- No-show – Expressão usada para aqueles casos onde você não comparece para o voo. Dependendo das regras tarifárias do seu bilhete, você pode perder a passagem o terá a chance de remarcá-la para uma data futura.
- Open Jaw – São bilhetes que permitem que o cliente chegue em um destino e parta a partir de outro. Por exemplo: você viaja de São Paulo para Lisboa e volta para São Paulo a partir do Porto.
- PDA – Normalmente usado para se referir ao cartão de crédito do Grupo Pão de Açúcar. Esse não poderia faltar no dicionário dos milheiros!
- Voo red eye – Expressão usada para se referir a voos noturnos.
- Reserva on hold – Quando você faz uma reserva e ela não é concluída. Dependendo do programa esse status pode ser mantido por alguns dias e, no final do período, caso você não conclua a compra, a mesma é cancelada.
- Resgate de passagem Interline – Quando pontos são usados para “comprar” um bilhete comercial. Os pontos são convertidos a um valor monetário e a partir daí uma quantidade X de pontos é usada para pagar o bilhete comercial.
- Round the World (RTW) – Viagem ao redor do mundo. No mundo dos milheiros, normalmente, quer dizer uma viagem usando apenas milhas e não deveria faltar em nosso dicionário dos milheiros.
- Skiplagging – O skiplaggging é quando você abandona uma parte de sua viagem. Por exemplo, você comprou uma viagem de Brasília para Porto Alegre via São Paulo, onde você desembarca e abandona o voo.
- Soft product – Normalmente se refere ao atendimento e serviços recebidos durante a viagem. Inclui inclusive a alimentação.
- Status em programa de fidelidade – Os programas de fidelidade têm vários status (níveis) e cada um deles oferece diferentes benefícios aos seus clientes. Para subir de um status para outro é preciso acumular milhas ou trechos qualificáveis.
- Status match – É quando se usa o status em um programa de fidelidade para conseguir o mesmo status em outro programa.
- Stopover – Termo empregado para designar uma parada intermediária na sua viagem. Por exemplo, quando você viaja de São Paulo a Paris e você faz uma parada de alguns dias em Lisboa antes de seguir viagem.
- Sweet Spots – São emissões que destoam das demais, sendo bastante atrativas levando-se em conta a quantidade de pontos reduzida em contraste a outras emissões.
- TPC – Refere-se ao cartão de crédito da American Express – The Platinum Card
- Trechos qualificáveis – Dizem respeito exclusivamente a trechos voados com uma empresa aérea e servem, assim como as milhas qualificáveis, para subir de um status para outro no programa de fidelidade.
- Upgrade de cabine – É quando você reserva a sua passagem em uma cabine, econômica por exemplo, e depois consegue mudar para a classe executiva.
- Validade das milhas – Em todos os programas as milhas e pontos acumulados têm uma validade e esta pode variar dependendo do status do cliente no programa ou do tipo de clube que a pessoa assina. Em alguns programas, inclusive, as milhas nunca expiram desde que o cliente siga acumulando ou gastando-as de tempos em tempos.
Se você lembrar de alguma outra expressão que deveria fazer parte do dicionário dos milheiros, deixe sua contribuição nos comentários que iremos incluí-la no artigo.
Nota: Este artigo foi originalmente publicado em setembro de 2021 e atualizado em outubro de 2022.
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