Neste artigo da série Beabá dos Pontos vamos discutir o que são programas de fidelidade aéreos e não aéreos e entender as principais diferenças entre eles.
Como o próprio nome diz, os programas de fidelidade aéreos são aqueles ligados a empresas aéreas. Já os não aéreos são aqueles ligados a bancos e ao varejo, mas excluíndo-se esse ponto, no geral os programas são bem parecidos no que diz respeito à sua estrutura de funcionamento.
Similaridades dos Programas de Pontos Aéreos e Não Aéreos
Alguns pontos em comum entre os programas incluem a possibilidade de se:
- Comprar pontos
- Associar-se a clubes de pontos
- Acumular pontos em compras do dia-a-dia
- Acumular pontos através de compras com cartões de crédito
- Trocar pontos por produtos
Diferenças dos Programas de Pontos Aéreos e Não Aéreos
Quando o cliente acumula pontos em um programa de pontos não aéreo, ele tem a possibilidade de transferir esses pontos para o programa aéreo que preferir (desde que exista uma parceria entre ambos).
Já os pontos acumulados num programa aéreo não podem ser transferidos para outros programas aéreos. No máximo, o cliente pode transferi-los para algum programa de fidelidade de hotéis, como o Accor ALL, por exemplo.
Provavelmente, o grande diferencial entre os dois tipos de programas diz respeito às emissões de passagens aéreas. Nos programas de fidelidade aéreos, os clientes conseguem trocar os seus pontos por passagens prêmio. Enquanto que nos programas não aéreos, os programas convertem os pontos em um valor monetário e “compram” as passagens com eles.
Vale notar, no entanto, que os programas aéreos brasileiros também adotaram essa prática e a oferecem aos seus clientes, além dos bilhetes prêmio. Essa técnica é normalmente conhecida como interline e, via de regra, as passagens acabam tendo um valor bem maior. Portanto, sempre que possível é bom evitar os tais bilhetes interline.
Obviamente, nos programas aéreos os clientes acumulam pontos todas as vezes que viajam com a empresa aérea do programa, bem como com as suas parceiras. Por outro lado, isso não ocorre com os programas de pontos não aéreos.
Principais Programas
Os principais programas de fidelidade aéreos, brasileiros ou internacionais, usados pelos milheiros nacionais incluem:
LATAM Pass (LATAM)
Smiles (GOL)
TudoAzul (Azul)
TAP Miles&Go
Iberia Plus (Iberia)
AAdvantage (American Airlines)
Executive Club (British Airways)
Life Miles (Avianca)
Miles & More (Grupo Lufthansa)
Flying Blue (Air France – KLM)
Já alguns dos principais programas de fidelidade não aéreos são:
Livelo (Banco do Brasil e Bradesco)
iupp (Itaú)
Esfera (Santander)
Pão de Açúcar Mais
Stix
Dotz
Tome Nota
A estratégia ideal de quem acumula pontos no Brasil deve envolver pelo menos um programa de pontos aéreo e um não aéreo.
Já a escolha de quais programas associar-se depende dos objetivos de cada um, como por exemplo, qual banco o cliente tem relacionamento ou então para qual país e com qual empresa aérea pretende viajar.
Atenção: Este artigo foi originalmente publicado em 18 de setembro de 2021 e atualizado em 06 de novembro de 2022.
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