Após alguns anos de pandemia, tudo indica que o setor de turismo e viagens vai seguir em crescimento acelerado pelo próximo ano. É o que aponta o recente relatório divulgado pela Visa, “Tendências Globais de Viagem para 2024”, que revela também um dado interessante: apesar das altas dos preços, os consumidores estão economizando para viajar.
Ainda que precisem cortar despesas e apertar o cinto, conhecer novos destinos está entre as prioridades das pessoas, principalmente dos brasileiros, que desejam fazer em 2024, entre duas e três viagens ao longo do ano. Segundo o estudo, a demanda global por viagens já chega a 91% do registrado em 2019, período pré-pandemia, e segue com força para os próximos meses.
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Perfil de Viajantes e Destinos mais Cobiçados
A geração Z tem liderado as viagens a lazer junto de uma população de alto poder aquisitivo. Um ponto interessante a se observar é que este público está diretamente exposto a redes sociais e se conectam às experiências de viagens postadas por influenciadores – afinal, 22% dos brasileiros escolhem seu próximo destino com base neles.
Na população americana, 52% da geração Z adulta são viajantes frequentes, enquanto 37% dos brasileiros de alto poder aquisitivo fizeram 37% mais viagens de lazer do que o viajante médio.
Cerca de 28% dos turistas querem viver novas e exóticas experiências, enquanto 25% pretendem recarregar as energias desafiando-se a saírem da zona de conforto. Com isso, aumentam também a tendência de desejarem conhecer novos destinos, que tem a América Latina como um forte chamariz internacional.
México, República Dominicana, Colômbia e Argentina, tem se popularizado nos últimos anos como destinos mais atraentes por oferecerem diferentes culturas, cenários e experiências. No entanto, a Europa ainda domina como um dos favoritos dos turistas.
Combo: Viagens de Negócios + Viagens a Lazer
Com a possibilidade de se fazer home office e ter um trabalho mais flexível, as pessoas têm a oportunidade de unir uma viagem de negócios a uma viagem de lazer, estendendo um pouco a sua permanência no destino e aproveitando as atrações turísticas do local.
Dinheiro Perde Espaço para os Cartões e Pagamentos Digitais
Os viajantes nunca tiveram tantas ferramentas e recursos tecnológicos na palma de sua mão, como tem hoje. Do planejamento à reserva dos restaurantes, tudo é feito online – herança da pandemia – e com segurança suficiente para que o consumidor se sinta confortável em fazer novas transações.
Dentre tudo isso, o meio de pagamento preferido pelos viajantes, principalmente EM viagens internacionais é o cartão de crédito. Hoje, o dinheiro em espécie é usado para pagar pouco menos de um quarto dos gastos da viagem, sendo utilizado apenas para pagamento de pequenas despesas – e geralmente porque os vendedores locais não aceitam outras formas de pagamento.
No entanto, 41% dos viajantes preferem o cartão de crédito: são mais convenientes, permitem o acúmulo de pontos nos programas de recompensas e garantem pagamentos sem juros. Além disso, também há uma demanda crescente de tendências para as carteiras digitais e contas globais.
O motivo de tudo isso é que 40% dos consumidores enfrentam problemas com dinheiro durante a viagem.
Hotéis Ainda são a Preferência
71% dos turistas optam por hotéis, sendo que 40% deles escolhem acomodações 4 estrelas. Outros 11% optam por estadias curtas e 18% por pousadas ou pensões.
Entre os pontos determinantes que fazem o viajante escolher o local de hospedagem estão: comodidades (38%), wi-fi grátis (32%) e cancelamento gratuito (19%).
Consciência Ambiental
Os turistas vêm optando cada vez mais por viagens ecológicas. Cerca de 71% dos brasileiros estão bastante interessados nesse tipo de viagem e associam as viagens sustentáveis a acomodações com medidas de sustentabilidade (31%), que evitam o uso de plástico descartável ao viajar (30%) e que optam por meios de transporte de boa eficiência energética (26%).
Outros Mercados Também Saem Ganhando
Direta ou indiretamente, outros mercados embarcam na forte onda de crescimento do segmento, como os setores de varejo, seguros e tecnologia.
O momento de planejamento e de reserva de uma viagem envolve mudanças de comportamento de compra do consumidor. Por exemplo, se uma família pretende viajar para um lugar com muita natureza, pode começar a comprar em lojas de produtos ligados a atividades ao ar livre – desde roupas, repelentes, protetores, bonés, etc.
Os seguros são cada vez mais imprescindíveis em uma viagem e a tendência é que os consumidores adquiram cada vez mais este serviço, seja por meio do pagamento com o cartão de crédito ou não.
E empresas que oferecem serviços de pagamento podem incluir comunicações cada vez mais estratégicas para falar com este potencial consumidor. A criação de novos produtos e serviços, que facilitem sua busca, pesquisas, destino, estadia, compras e otimizem o tempo dos viajantes fazendo com o que o processo se torna cada vez mais fácil é um prato cheio de oportunidades.
Para consultar o relatório completo, clique aqui.
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