No mês passado, a Livelo e o TudoAzul realizaram uma promoção de transferência de pontos do tipo bumerangue, inédita entre os dois programas, onde os clientes ganharam até 175% de bônus. A data limite para o crédito do bônus seria hoje, mas muitos associados do programa ainda não receberam os seus pontos.
O TudoAzul entrou em contato conosco na tarde de hoje e nos informou que, devido a um problema técnico, houve um atraso na apuração dos bônus e precisará até o dia 20 de julho para processar todos os envios. Portanto, os membros do programa precisarão esperar mais alguns dias para usarem os seus pontos.
Veja a nota que recebemos do TudoAzul:
O TudoAzul, programa de fidelidade da Azul, informa que, devido a uma intercorrência em seu sistema, terá um atraso no crédito da bonificação da campanha realizada em parceria com a Livelo. O programa, prezando pelo relacionamento e transparência com seus Clientes, ressalta que já está trabalhando na normalização da plataforma e que todas as bonificações elegíveis, conforme regulamento, serão mantidas e creditadas no dia 20 de julho.
Validade dos Pontos Bônus
Diferentemente do que ocorre em campanhas normais de transferência de pontos, o bônus da promoção bumerangue da Livelo terá validade de apenas 6 meses. Logo depois do lançamento da campanha, o TudoAzul corrigiu o regulamento da campanha e também nos informou que os associados assinantes dos Clubes 10.000, 20.000 ou portadores do cartão de crédito co-branded Azul Itaú Visa Infinite estavam isentos dessa regra.
Para estes clientes, enquanto o clube ou o cartão estiverem ativos, os pontos não expirarão, mesmo além dos 6 meses. Porém, os clientes que já receberam os pontos e se enquadram num dos casos da exceção notaram que seus pontos tem como data de vencimento o final do ano.
Entramos em contato com o TudoAzul novamente e tivemos a confirmação de que, embora apareça uma data de vencimento no sistema, enquanto o clube ou o cartão estiverem ativos esses pontos seguem válidos.
Para Saber Mais
Neste link você encontra outras promoções de acúmulo de pontos.
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