Sabe aquela historinha que contam por aí de chegar todo sorridente e bem vestido no check-in e pedir um upgrade? Lamento informar que na British Airways não funciona assim!
Existem dois tipos de upgrades na que são os de overbooking e os comprados. Veja a diferença aqui.
Upgrades Devido a Overbooking na British Airways
Quando a empresa vende mais passagens que lugares no avião em classe econômica, por exemplo, e todo mundo aparece para voar, se tiver lugares nas cabines superiores eles movem os passageiros. Agora qual o critério?
A decisão de quem ganhará o upgrade é sempre tomada em Londres e as bases normalmente não tem nenhum poder de influência sobre isso. Ao decidir quem receberá o upgrade a empresa dá prioridade aos membros elite do seu programa de difelização, o Executive Club. Gold e acima tem maiores chances de ganhar um upgrade em caso de overbooking.
Upgrades Pagos na British Airways
A British tem a disposição de tempos em tempos uma política bem flexível quanto ao upgrade automático pagando no momento da reserva um determinado valor. Essa quantia, na maioria das vezes, é inferior à diferença entre a cabine que você deseja voar e aquela que você pensa em adquirir.
Cabine Premium Economy da British Airways no B777
Similar ao fato de que muitas cias aéreas fazem o upgrade automático da classe Y (a tarifa econômica mais cara) para a Classe Executiva, os upgrades da British variam de acordo com o momento do ano e a demanda. Atualmente o foco da empresa tem sido tanto na econômica premium quanto na primeira classe, ou seja, infelizmente a classe executiva não faz parte da política de upgrades automáticos.
Rio de Janeiro – Londres
Do Rio de Janeiro para Londres, por exemplo, só é possível fazer o upgrade da classe econômica para a econômica premium nos seguintes casos:
- A compra foi feita em classe econômica nas tarifas O ou Q. Neste caso é possível o upgrade por US$200 adicionais.
- A compra foi feita em classe econômica nas tarifas V, N e S. Neste caso a conta sobe para US$250.
Em ambos os casos sua reserva passará para a classe T já na Economy Premium. Se o destino final for outro lugar na Europa que não Londres, o valor a desembolsar sobe para US$ 350,00.
São Paulo – Londres
O mesmo exemplo acima se aplica para upgrades da econômica para a econômica premium. Mas como em São Paulo a primeira classe também está disponível, é possível acessar a primeira classe a partir de uma reserva feita na classe executiva!
Qualquer reserva nas classes C, D, I ou R, com um adicional de US$ 800 será transformada automaticamente em primeira classe sob a tarifa A. Para a Europa continental, os clientes podem acessar a primeira classe com pagamentos adicionais entre US$800 e US$1.000.
Cabine da Primeira Classe da British Airways no B787-900
Para o caso do upgrade da classe executiva para a primeira classe, o passageiro terá direito a usar a sala vip da primeira classe em Londres, o Concorde Room, enquanto espera o próximo voo. Já se o destino final for Londres, o passageiro pode usar o Concorde Room dedicado aos passageiros que chegam de voos intercontinentais antes de seguir para a cidade.
É importante notar que os upgrades são dinâmicos. Ou seja, se o voo estiver lotado (coisa bastante comum entre São Paulo e Londres) a empresa não oferece os upgrades. Portanto, consulte um agente de viagens ou olhe em sites como o Expert Flyer para ver a ocupação do voo 24 horas antes da partida.
Compra de Passagem no Applicativo e Avios
Se o voo foi comprado através do app da British Airways e upgrades estiverem disponíveis, eles podem ser visualizados no applicativo 48 horas após a compra. Se você tem interesse em fazer o upgrade, faça assim que a oferta aparecer, pois se a ocupação do voo começar a aumentar, a opção desaparece.
No que diz respeito às milhas e tier points, o passageiro ganha os pontos da cabine para qual teve o upgrade. Por exemplo, se reservou em executiva e fez o upgrade para a primeira classe, ganhará avios e tier points referents à classe tarifária A.
Algumas Palavras
Eu particularmente acho caro os valores dos upgrades pagos. Mas uma novidade é que a British Airways começou a testar um esquema onde eles oferecem ao cliente, no momento do check-in, a possibilidade de se fazer um upgrade com Avios.
Da última vez que ouvi, os relatos foram que o sistema ainda estava bem instável. Às vezes apareciam algumas boas ofertas, mas em certos casos o sistema estava sugerindo valores astronômicos para viagens em executiva entre Londres e a costa leste americana.
Para Saber Mais
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