Assim como outras empresas, o Accor ALL está ajudando seus clientes fiéis a manterem seus status no programa em 2020. A forma encontrada pela empresa foi de creditar 50% dos pontos e noites qualificáveis na conta de seus clientes. Embora não seja algo tão generoso como o que o Hilton Honors está fazendo, isso ainda…
Seguindo o mesmo caminho de outros programas de fidelidade, Latam Pass e Smiles prorrogam o status dos seus clientes até 2022. Alguns de nossos leitores já haviam notado ao longo do fim de semana que seus status estavam mudando no Latam Pass (clique aqui para ver o post que escrevemos sobre isso), porém não havia…
A Latam parece estar prorrogando o status elite de seus clientes no Latam Pass. Essa talvez seja a boa notícia do dia, ainda a se confirmar! Como viagens e voos foram cancelados, deixando passageiros e empresas aéreas no chão, muitos clientes viram suas chances de renovar seus status elite em 2020 reduzidas a zero. Porém,…
A nova malha aérea nacional reduzida em 91% devido ao covid-19 já está em vigor desde o último sábado, dia 28 de março. O país tinha em média 14.781 voos domésticos por dia e agora está com apenas 1.241. Antes da redução, 106 localidades brasileiras recebiam voos regularmente e agora temos apenas 46. Os voos…
Como era de se esperar, Latam suspende voos internacionais devido ao covid-19. De acordo com o comunicado enviado pela empresa, a suspensão temporária é resultado da pandemia causada pelo covid-19. Veja os detalhes abaixo. Suspensão de rotas A medida, que se extende para todo o grupo Latam Airlines, é uma consequência das restrições de viagens…
No meio do caos criado pela pandemia do covid-19, dos cancelamentos de voos em massa e do comportamento caótico de muitas empresas, a Finnair é um exemplo de como muitas empresas deveriam agir. Veja abaixo como a empresa tratou o meu caso. Minha reserva original Em outubro do ano passado a Finnair ofereceu uma tarifa…
Quando o assunto é programa de fidelidade e covid-19, o Hilton Honors é sem dúvida o exemplo a ser seguido pelos programas de fidelidade, sejam eles aéreos, de cartões de crédito ou de hotéis. Confira o por quê! Devido às retrições nas viagens, muitos clientes iriam perder seus status elite ou ver seus pontos vencerem…
Boa noticía para os passageiros impactados pelo caos criado pelo covid-19 que agora poderão remarcar passagens aéreas sem custo. Isso se deve a um acordo assinado entre Azul, Gol, Latam, Passaredo, o governo federal e o Ministério Público Federal. Confira abaixo os principais pontos do Termo de Ajustamento de Conduta (TAC). Regras para remarcação de…
Neste post eu compartilho algumas considerações sobre as novas regras da ANAC para cancelamento de voos. Mas vamos antes olhar o que dizem as novas regras. Alteração de voo pelo passageiro Os passageiros que decidirem adiar a sua viagem em razão do novo Coronavírus ficarão isentos da cobrança de multa contratual caso aceitem um crédito…
Segundo comunicado enviado pela Accor, o grupo está flexibilizando o regulamento do seu programa de fidelidade visando facilitar aos os seus clientes a manutenção dos status elite no Accor ALL. Vários blogs têm criticado a maneira como o grupo Accor tem administrado os cancelamentos de reservas não flexíveis. Inclusive, já falamos sobre isso aqui no…