Segundo dados fornecidos pelo Consumidor Gov, os passageiros fizeram menos reclamações das empresas aéreas em 2023. O número de reclamações registradas a cada 100 mil pessoas transportadas foi de 76,7 no ano passado, enquanto em 2022 o número foi de 109,6 – uma redução de 30%. Interessante notar também que a nota de satisfação dos…
Em mais uma avaliação realizada pela ANAC (Agência Nacional de Aviação Civil), que analisa como estão sendo prestados os serviços dos 12 aeroportos concedidos à iniciativa privada no Brasil, o Aeroporto Internacional de Guarulhos ficou em último lugar, com 0,4748%. A “nota” é calculada por meio de uma escala chamada de “Fator Q”, que varia…
Já é de algum tempo que brasileiros e alguns players do mercado de turismo têm interesse que companhias aéreas estrangeiras operem voos aqui no Brasil. Os próprios órgãos do governo reconhecem a necessidade dessa movimentação, e por isso, a Agência Nacional de Aviação Civil (ANAC), anunciou nesta semana o lançamento da Fly2Brazil. Trata-se de uma…
O Governo Federal informou que está estudando maneiras de permitir que companhias aéreas estrangeiras façam operações de voos domésticos no Brasil. A informação foi confirmada pelo Ministério de Portos e Aeroportos que afirmou que o tema já está em discussão na Secretaria Nacional de Aviação Civil. O objetivo é estimular a concorrência do setor de…
As passagens emitidas na Air Canada para voos que saem ou chegam ao Brasil desde o último dia 23 de agosto já estão com franquia de bagagem reduzida. A empresa acabou com a segunda mala despachada gratuitamente. Passageiros da classe econômica tem direito agora a apenas uma mala de até 32kg. Para levar a segunda…
A partir deste sábado, 1º de janeiro, voltam a valer as regras de remarcação e cancelamento de voos anteriores à pandemia. A Lei 14.034, criada para valer durante esse período, não deve ser prorrogada novamente. Basicamente o que muda é: Desistência – Se o passageiro desistir de viajar, a empresa pode cobrar para remarcar o…
Os aeroportos de Santos Dumont, no Rio, e Congonhas, em SP, através de leilão, devem passar para a iniciativa privada em 2022, junto com outros 14 terminais. A Agência Nacional de Aviação Civil (Anac) aprovou esta semana as minutas do edital e dos contratos de concessão. O leilão está previsto para o primeiro semestre do…
Após o anúncio da suspensão das operações aéreas da Itapemirim Transportes Aéreos, e da suspensão da licença da empresa pela ANAC, a agência a intimou a prestar assistência aos passageiros com voos cancelados. Apenas 6 meses após o início de suas operações, a empresa voltou ao chão da pior maneira possível. A poucos dias do…
As regras emergenciais para flexibilização da assistência a passageiros de companhias aéreas durante a pandemia terminam no próximo sábado, 30 de outubro. Mas apenas para voos domésticos. A ANAC decidiu manter a flexibilização excepcional e temporária das regras para voos internacionais até 31 de março de 2022. A decisão foi tomada por causa da consolidação…
Neste post eu compartilho algumas considerações sobre as novas regras da ANAC para cancelamento de voos. Mas vamos antes olhar o que dizem as novas regras. Alteração de voo pelo passageiro Os passageiros que decidirem adiar a sua viagem em razão do novo Coronavírus ficarão isentos da cobrança de multa contratual caso aceitem um crédito…