Se você é passageiro frequente do Aeroporto de Congonhas (CGH), em São Paulo, você provavelmente se deparou com o seguinte cenário: Sala VIP Coworking BRB e Advantage VIP Lounge com filas antes mesmo de passar a inspeção de segurança, ou, ainda, Sala Bradesco Cartões Lounge (depois da inspeção) com fila para o lado de fora, que mais parece uma fila de embarque.
A superlotação das Salas VIP em Congonhas é um problema antigo. A quantidade de passageiros e o elevado número de voos diários no Terminal chama a atenção para o problema de espaços físicos apropriados para o maior conforto dos viajantes. Com uma estrutura pequena em relação à alta demanda de voos, aliado a poucos espaços mais reservados, como as Salas VIP, Congonhas de destaca negativamente, especialmente para aqueles que buscam maior conforto e privacidade durante o tempo de espera no aeroporto.
Pois bem, imagine esse cenário e agora some a ele às festas de final de ano ou período de alta temporada de verão no Brasil. Isso mesmo, durante os meses de férias, o Aeroporto se torna um verdadeiro mar de gente!
Recentemente, em dezembro, em meio às festas de final de ano, tive o azar de ter uma conexão em Congonhas e pude observar um pouco mais sobre a dinâmica de operação das Salas VIP e o trânsito de passageiros. Como o tamanho e o número de salas VIP estava bastante reduzido em Congonhas, havia grande dificuldade para acessar as Salas VIP disponíveis no aeroporto, com os passageiros enfrentando um tempo de espera considerável, justamente em função da superlotação destes espaços.
As Salas VIP do Aeroporto de Congonhas
O Aeroporto de Congonhas conta, atualmente, com 3 Salas VIP. O lounge BRB Coworking – Latitude (antigo Latitude Workspaces), com acesso pelo Visa Airport Companion (VAC), o Advantage VIP Lounge, parceiro Lounge Key (LK) e Priority Pass (PP).
Sala Bradesco Cartões Lounge
No início do ano tivemos a inauguração de uma nova Sala Bradesco Cartões Lounge que, infelizmente, ainda não havia sido inaugurada em minha passagem por Congonhas. A nova sala conta com mais de 1.000 m², sendo a maior Sala VIP do Bradesco. Além disso, outro diferencial é a forma de acesso a partir do Fast Pass Bradesco.
O acesso é para clientes titulares e adicionais dos cartões Bradesco: The Centurion Card, Bradesco Visa Aeternum, The Platinum Card, Bradesco Principal e Elo Diners Club, bem como seus convidados (acesso gratuito e ilimitado com direito a um acompanhante e filhos até 16 anos). Além disso, a sala possibilita acesso com os cartões pessoa jurídica American Express Business Platinum, Gold Corporate e Corporate Platinum.
Advantage VIP Lounge
A Advantage VIP Lounge recentemente também entrou em processo de reestruturação de seu espaço. A sala encontra-se em reforma e tem previsão para abertura completa até metade de fevereiro, segundo divulgação oficial. No entanto, a sala permanece com operação parcial, o que é um fator adicional para as já habituais superlotações.
BRB Coworking
Por último, temos a BRB Coworking, um pequeno espaço, sem muito destaque, que fica antes da inspeção de segurança, no lado esquerdo. Na minha passagem recente por Congonhas, cheguei a acessar por alguns minutos a sala, uma vez que a fila da Advantage estava impraticável. O pequeno espaço não oferece muito conforto, apenas algumas mesas e poltronas para descanso ou trabalho, e poucas opções de comida.
Alternativas às Salas VIP
Uma alternativa que se tornou uma prática interessante em alguns Aeroportos, são as parcerias dos programas LK e Dragon Pass com estabelecimentos que oferecem alimentação. Posso dizer (porque vi acontecer) que em diversas situações, os próprios atendentes das salas Advantage e Coworking orientavam os visitantes a buscarem alternativas nos estabelecimentos credenciados em função da superlotação das salas VIP.
Justamente em função das longas filas enfrentadas pelos passageiros para ter acesso às salas VIP, os programas como LoungeKey, Priority Pass e DragonPass passaram a ampliar seus benefícios nos aeroportos, incluindo bares e restaurantes.
Porém, recentemente fomos surpreendidos com a notícia de que o Visa Airport Companion descontinuou a parceria que estabelecia com esses restaurantes nos Aeroportos, nos lados terra, incluindo o de Congonhas.
Neste contexto, as alternativas voltaram-se apenas para as salas VIP, complicando ainda mais a situação para os passageiros que buscavam alternativas de alimentação. Atém disso, hoje o aeroporto de Congonhas não conta, no lado ar, com alternativas como restaurantes parceiros.
A Visa descontinuou a parceria com os restaurantes alegando uso indevido por pessoas que não estariam em viagem, conforme discutimos em em nossa publicação recente. Como não eram requeridos cartões de embarque, milhares de pessoas que não tinham voos, utilizam do benefício. O uso indiscriminado fez a Visa reavaliar e interromper temporariamente o benefício.
Por enquanto, no lado ar, nos demais aeroportos brasileiros que possuem restaurantes conveniados tudo segue normal. A parceria é aceita e o benefício de troca de acesso por um valor de consumo continua.
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