A Smiles mexeu em um dos benefícios mais úteis para quem viaja com frequência e tornou a antecipação de voos mais prática para os clientes de todas as categorias.
A Smiles alterou as regras de antecipação de voos e deixou o benefício mais flexível em todas as categorias. As mudanças ampliam o prazo para clientes com status e eliminam restrições relevantes para quem é Prata ou Ouro, facilitando ajustes de última hora sem custo adicional.
O que mudou
A principal mudança está no momento em que o cliente pode solicitar a antecipação.
Para clientes Diamante e Diamante Magno, o pedido que antes só podia ser feito a partir da meia-noite do próprio dia do voo agora pode ser realizado já na virada do dia anterior. É uma diferença importante, já que abre uma janela de até 24 horas adicionais para reorganizar a viagem.
Já para clientes Prata e Ouro, a regra antiga limitava a antecipação a até 6 horas antes do voo original. Essa restrição foi eliminada. Agora, a antecipação pode ser feita em qualquer horário dentro do dia do voo, o que simplifica bastante o uso do benefício.
- Diamante Magno: a qualquer horário no dia anterior ao voo
- Diamante: a qualquer horário no dia anterior ao voo
- Ouro: a qualquer horário no dia do voo
- Prata: a qualquer horário no dia do voo
Já quem não possui status, ou seja, clientes na categoria base Smiles, continuam sem direito à antecipação gratuita
Quem pode usar e como funciona
A antecipação continua válida para o titular da reserva e seus acompanhantes, desde que estejam no mesmo localizador.
Como de costume, tudo depende de disponibilidade de assentos no voo desejado, e não há garantia de confirmação imediata.
Apesar da flexibilização, a Smiles manteve algumas regrinhas:
- É obrigatório manter mesma data, origem e destino originais
- Não é permitido alterar aeroportos (ex: Salvador–Congonhas não pode virar Salvador–Guarulhos)
- O itinerário não pode ser modificado, apenas o horário
Ou seja, não se trata de uma remarcação completa, mas sim de um ajuste dentro do mesmo trajeto.
Como pedir a antecipação do voo
Se você tem algum status na Smiles – seja Prata, Ouro, Diamante ou Diamante Magno – e quer adiantar seu voo, o processo é simples e pode ser feito diretamente pelos canais digitais da GOL.
Basta acessar sua conta pelo site ou aplicativo, entrar na área de viagens e localizar a reserva desejada. Dentro dos detalhes do voo, há a opção de antecipação. Ali, você pode buscar alternativas disponíveis mais cedo e confirmar a alteração, desde que dentro da janela permitida para a sua categoria.
Vale lembrar que a troca está sujeita à disponibilidade de assentos e só pode ser utilizada uma única vez por reserva. Depois de usar esse benefício, qualquer nova alteração passa a seguir as regras tarifárias da passagem, podendo incluir cobrança de taxas ou diferença de valor.
Para saber mais
Neste link, você encontra outros artigos sobre o programa Smiles.
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