Nosso leitor Marcelo, relata na coluna Reclamação do Leitor de hoje o problema que vem enfrentando já há alguns dias com o 99Pay. Sua conta no aplicativo, que hoje tem mais de R$ 190 mil, está bloqueada e ele não consegue resolver o caso com o 99pay.
Lembramos que esta coluna é um espaço para os nossos leitores compartilharem com a comunidade de viajantes problemas que estão enfrentando com empresas aéreas, programas de fidelidade, cartões de crédito, redes de hotéis, sites de cashback ou qualquer outra empresa relacionada ao seguimento de viagens.
Caso você queira participar da coluna, mande um e-mail para info@pontospravoar.com relatando o seu problema.
Segue abaixo o relato do nosso leitor Marcelo que já recorreu ao Reclame Aqui, Consumidor Gov e Banco Central, dentre outros, na busca de uma solução para o seu problema.
Uso o aplicativo do 99pay há bastante tempo, praticamente desde que ficou ativo na minha cidade, o Rio de Janeiro. No meu entender, era um aplicativo confiável, para pagamentos de boletos e contas.
Do fim do ano para cá, com o aumento da taxa SELIC, passei também a utilizar o aplicativo como uma forma de obter um rendimento maior em valores que ficariam parados em conta corrente, na comparação com os bancos tradicionais.
Eu tinha até semana passada cerca de R$ 30.000,00 aplicados lá que me rendiam 100% CDI com liquidez diária. Na última sexta-feira, recebi uma parcela da venda de meu apartamento, valor este que deverá ser usado na próxima semana para amortizar a compra de uma casa que estou fazendo também aqui no Rio de janeiro.
Aportei alguns valores adicionais, todos eles vindo da minha própria conta corrente do Banco do Brasil, totalizando um saldo no aplicativo no valor de R$ 193.000,00. Ocorre que no dia 11 de julho o meu aplicativo foi bloqueado “por questões de segurança”.
De lá pra cá, minha vida se tornou um pesadelo. Já abri reclamações no Reclame Aqui, Consumidor Gov, Banco Central, Twitter e Facebook e o dinheiro continua retido e sem nenhuma perspectiva de desbloqueio para que eu possa recupera-lo e honrar com todos os compromissos que tenho.
Após o fato consumado e o desespero tendo batido, resolvi pesquisar e vi que há centenas de pessoas na mesma situação que a minha, com reclamações abertas em diversos órgãos de proteção. Inclusive, alguns há meses sem resposta.
Deixamos aqui o espaço aberto caso o 99pay queira se manifestar sobre a reclamação do nosso leitor Marcelo.
Mais alguém com a conta bloqueada no 99pay? E para aqueles que já passaram por isso e resolveram o problema, como o fizeram?
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