A Accor celebrou um importante resultado alcançado pela gigante do setor de hotelaria. O seu programa de fidelidade e recompensas, ALL, atingiu a marca de 100 milhões de membros, conforme indicado pelo Hospitality Net. Desenvolvido para oferecer benefícios exclusivos e fidelizar os clientes da marca em todo o mundo, o ALL disponibiliza acesso a tarifas especiais e experiências na plataforma de reservas. O programa é bastante comum entre os milheiros e as promoções de transferência dos principais programas de companhias aéreas são frequentes.
“Estamos muito orgulhosos de celebrar este marco e de dar as boas-vindas ao nosso 100º milhão de membro. Este feito demonstra a força do ALL, que, aliado ao nosso motor de reservas, se tornou um diferencial poderoso para nossos proprietários e hóspedes”, celebrou Alix Boulnois, chief Business, Digital & Tech Officer da Accor.
A marca é ainda mais relevante se lembrarmos que o programa surgiu apenas cinco anos atrás e que se firmou como vínculo de fortalecimento da relação entre a marca francesa e os seus clientes.
“À medida que continuamos inovando, o ALL segue no centro da nossa estratégia de hospitalidade ampliada, gerando crescimento incremental para nossos hotéis e para o Grupo (Accor). Com 100 milhões de membros e crescendo, o ALL está redefinindo a fidelidade e desbloqueando infinitas possibilidades a cada viagem”, finalizou Alix Boulnois.
Outros Números do ALL
O papel do programa de fidelidade fica claro dentro da estratégia de crescimento da companhia, aumentando a receita gerada e a taxa de ocupação de suas unidades ao redor do mundo. Segundo a própria empresa, os membros do ALL gastam, em média, mais do que o dobro dos não-membros.
No ano de 2024 o volume de negócios gerado pelo aplicativo do programa ALL foi 45% superior ao do ano anterior. Em pesquisa realizada agora em 2025 com cerca de 5,3 mil membros do programa, a avaliação do programa e das marcas foi de 7,8 em uma escala que ia até 10, o que indica um alto nível de engajamento com o mesmo.
Ao todo são oferecidos aos membros do programa ALL:
- 7,7 mil pacotes de experiências vendidos de maneira global, que passam por eventos esportivos e musicais em locais como a Accor Arena, em Paris (França) e o Accor Stadium, em Sydney (Austrália).
- Mais de 110 parcerias em setores diversos, incluindo viagens, finanças, seguros e varejo. É esperada a adição de mais 15 novos parceiros ao portfólio ao longo do ano de 2025.
- Integração completa com as marcas do grupo Accor, indo desde as opções mais simples como ibis até unidades com outro perfil como Raffles e Fairmont.
Outro aspecto recente do programa é o alinhamento ao compromisso da gigante francesa com a sustentabilidade. Em 2023, em parceria com a Dift, o programa permitiu que os membros doassem seus pontos rewards para causas sociais, o que gerou uma movimentação total de 11 milhões de pontos doados. Também foi lançado o programa Skip the Clean, quando hóspedes podem renunciar à limpeza diária em troca de pontos em suas contas.
Tome Nota
O programa ALL continua o seu crescimento e atraindo a atenção de milheiros e viajantes, e os números mostram isso. Se você ainda não utiliza o programa, clique aqui para saber mais sobre o seu funcionamento ou confira os nossos vídeos no Youtube.
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