A IATA, Associação Internacional de Transporte Aéreo, alertou recentemente sobre o possível caos nos aeroportos, a menos que os governos adotem processos digitais para gerenciar os procedimentos de segurança e saúde que os passageiros terão que cumprir.
Como sugerem os números abaixo, um passageiro poderá gastar até 8 horas para cumprir todos os procedimentos de segurança que estão sendo implementados atualmente quando o volume de passageiros voltar a ser o que era antes da pandemia da covid-19.
- Antes da covid-19, os passageiros gastavam em média cerca de 1,5 horas nos processos de cada viagem (check-in, segurança, controle de fronteira, alfândega e retirada de bagagem).
- Os dados atuais indicam que esse tempo no aeroporto aumentou para 3,0 horas durante o período de pico com volumes de viagem de apenas 30% dos níveis pré covid-19. Os maiores aumentos são observados no check-in e controle de fronteiras (emigração e imigração), onde as credenciais de saúde são verificadas principalmente através de documentos em papel.
- A análise sugere que, sem melhorias nos processos, o tempo gasto nos processos no aeroporto poderia chegar a 5,5 horas por viagem com 75% dos níveis de tráfego pré-COVID-19 e 8,0 horas por viagem com 100% dos níveis de tráfego pré covid-19.
Por exemplo, no Aeroporto de Heathrow, em Londres, os procedimentos de imigração têm levado mais de 8 horas quando o volume de passageiros aumenta.
“Sem uma solução automatizada para verificações de credenciais da covid-19, podemos prever possíveis interrupções significativas em aeroportos. Os tempos médios de processamento e espera de passageiros já dobraram em relação ao que eram antes da crise durante o período de pico, atingindo três horas, que já é uma espera inaceitável.
E isso acontece em muitos aeroportos que usam o mesmo número de funcionários pré-crise para apenas uma fração dos volumes de viagens pré-crise. Ninguém vai tolerar horas de espera no check-in ou nas formalidades de fronteira. Devemos automatizar a verificação dos certificados de teste e vacina antes que o tráfego aumente. As soluções técnicas já existem.
Mas os governos devem chegar a um acordo quanto aos padrões de certificado digital e alinhar os processos para aceitá-los. E devem agir rápido”, disse Willie Walsh, diretor geral da IATA.
Soluções Digitais
Se os governos exigem credenciais de saúde da covid-19 para que o passageiro possa viajar, então a solução para a retomada descomplicada é a integração dessas credenciais a processos já automatizados. Isso exigiria certificados de teste e vacina da covid-19 digitais globalmente reconhecidos, padronizados e interoperáveis.
Os certificados digitalizados oferecem várias vantagens:
- Evitam documentação fraudulenta.
- Permitem verificações rápidas “ready-to-fly” dos governos.
- Reduzem filas, aglomerações e tempo de espera nos aeroportos por meio da integração com check-in por autoatendimento (pela internet, em quiosques ou aplicativos para celular).
- Aumentam a segurança por meio da integração com o gerenciamento de identidade digital usado pelas autoridades de controle de fronteira.
- Reduzem o risco de transmissão do vírus no manuseio dos documentos em papel.
Os procedimentos de segurança nos principais aeroportos do mundo já eram complexos e a tendência é ficarem ainda mais complicados quando se leva em conta as mudanças impostas pela covid-19.
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