Divulgamos neste artigo o problema que os clientes Smiles enfrentam quando procuram por passagens aéreas com milhas usando o seu calendário semanal.
Após a publicação do texto, a Smiles entrou em contato conosco e se posicionou sobre o problema. Veja a seguir o que nos foi dito, mas antes vamos relembrar o caso.
Relembrando o Problema
Quando você escolhe uma origem e destino o sistema retorna com as opções de voos naquele dia. E a barra superior com o calendário semanal traz os valores para os dias anteriores e posteriores.
Exemplo de busca com o erro
Nesse exemplo vemos que o trecho selecionado, entre São Paulo e o Rio de Janeiro, está custando 41.400 milhas na terça-feira dia 20 de dezembro. Porém no dia anterior, conforme mostra a barra de pesquisa, estaria custando 6.000 milhas.
Entretanto ao selecionar a segunda-feira o valor altera para 41.400 milhas, e os dias anteriores e posteriores ficam em 6.000 milhas.
Exemplo de erro na busca
Posicionamento Smiles
A Smiles procurou o Pontos Pra Voar para um posicionamento:
“A Smiles agradece o alerta e compreensão dos seus clientes, assim como reforça seu compromisso em aprimorar cada vez mais seu sistema e serviços.
A companhia informa que implementou uma nova ferramenta de automação para atualizar de maneira mais frequente os preços em milhas exibidos no calendário durante as buscas por passagens.
Vale ressaltar, no entanto, que os valores disponíveis variam de acordo com as determinações das companhias parceiras e estão sujeitas a diversas alterações diárias.
O preço final sempre estará na tela de emissão, sendo o calendário uma forma de consulta em outras datas.”
Agradecemos o posicionamento da Smiles. Inicialmente havíamos entendido que seria implementada uma nova ferramenta. Mas pelo retorno dado parece que eles se referem à ferramenta já existente, justamente a que está causando os problemas na visualização do calendário semanal. Dessa forma o posicionamento da Smiles não ajudou muito.
Vocês notaram alguma diferença nos últimos dias no calendário de busca?
Para Saber Mais
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