A compra e o gerenciamento de passagens aéreas envolvem algumas regras, por exemplo taxas para remarcação e cancelamento. A ocasião do no-show é uma das possibilidades que pode acontecer contigo. Entenda o que é o no-show e como funciona.
Aqui você encontra:
No-Show
O no-show ocorre quando o cliente não se apresenta para o embarque, podendo acontecer que:
- Não faz check-in e embarque a tempo.
- Faz check-in, mas não embarca na aeronave.
Em ambos os casos o passageiro não viaja no seu voo original. Para que o passageiro possa embarcar em outro voo, ele terá que pagar uma taxa de no-show. Essa taxa deve estar descrita nas regras no momento da compra da passagem.
No-Show em Voos de Ida e Volta
Imprevistos ocorrem e por algum motivo você pode ter perdido seu voo ou optado por não voar um trecho de ida.
Caso sua passagem seja de ida e volta, para manter o trecho de volta você precisa entrar em contato com a companhia aérea para informar que a passagem de volta deve ser mantida.
Essa informação deve ser feita o quanto antes, e sempre antes do horário do voo de ida.
Veja o que a Resolução 400 da Anac dispõe:
Art. 19. Caso o passageiro não utilize o trecho inicial nas passagens do tipo ida e volta, o transportador poderá cancelar o trecho de volta.
Parágrafo único. Não se aplica a regra do caput deste artigo caso o passageiro informe, até o horário originalmente contratado para o trecho de ida do voo doméstico, que deseja utilizar o trecho de volta, sendo vedada a cobrança de multa contratual para essa finalidade.
Perdi o Voo
Se eu perder o voo e não quiser o reembolso da tarifa ou das milhas preciso pagar alguma coisa?
Não! Muitas pessoas têm essa dúvida, pois nos sites das empresas aéreas constam os valores das taxas de no-show. Entretanto essas taxas deverão ser pagas somente se você quiser o reembolso da tarifa paga ou das milhas.
Se você simplesmente desistir da viagem e não quiser reembolso, você não precisa pagar nada a mais por isso.
Você já passou por uma situação de no-show? Compartilha nos comentários sua experiência!
Para Saber Mais
Para saber mais sobre promoções e programas de fidelidade, confira a série Beabá dos Pontos aqui.
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