Um novo lounge United Club foi inaugurado no Aeroporto O’Hare de Chicago (ORD), com mais de 1.500 m² e capacidade para mais de 400 convidados. O espaço está localizado no Terminal 1, no Concourse C, próximo ao portão C10, e funciona diariamente das 5h às 21h.
Os assentos do clube incluem uma variedade de opções, incluindo poltronas reclináveis, sofás e cadeiras, e podem ser usadas para jantar, trabalhar ou simplesmente relaxar.
Foto cortesia United
O novo lounge United Club também está adotando digitalização da experiência no aeroporto de Chicago. Por exemplo, em vez de ter que fazer o check-in com um recepcionista, existe a opção de auto-scan, que permite que os passageiros entrem no lounge por meio de portões eletrônicos.
Foto cortesia United
Em vez de ter que procurar agentes de atendimento ao cliente quando surgem dúvidas, a United também simplificou esse processo para os passageiros com a implementação de quiosques ‘Agent On Demand‘. Com eles, os viajantes podem conversar com os agentes de forma remota, com a opção de fazer isso por vídeo ou texto.
Política de Acesso ao Lounge
O acesso aos lounges do United Club podem ser obtidos de diferentes maneiras. Os passageiros da classe executiva United Airlines Polaris podem entrar mas não possuem direito a convidados. Este também é o caso da classe executiva em outras companhias aéreas da Star Alliance, embora os titulares de bilhetes de primeira classe possam trazer um acompanhante.
Os clientes Star Alliance Gold também podem entrar independentemente da classe de viagem, desde que ainda estejam voando em uma companhia aérea da aliança naquele dia. Além disso, os membros do Maple Leaf Club da Air Canada, parceira da United, podem acessar os lounges do United Club, nos EUA ou no mundo, dependendo do seu status no programa. Um acordo semelhante está em vigor para os membros do programa Velocity da Virgin Australia.
Militares ativos também podem usar as salas VIP do United Club (sujeito à disponibilidade de assentos). O acesso também é concedido a seus familiares se tiverem cartões de embarque ou estiverem viajando no mesmo voo. Por fim, a United também vende assinaturas e acessos para suas salas VIP.
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