A LATAM recebeu certificação internacional de companhia aérea 4 estrelas concedida pela Skytrax, uma das organizações mais conhecidas do mundo na avaliação de serviços de aviação. O reconhecimento foi confirmado após auditorias realizadas até o final de 2025 e coloca a empresa entre cerca de 70 companhias aéreas no mundo com essa mesma classificação.
A análise considerou diferentes aspectos do serviço da empresa, como o atendimento da tripulação, a organização das operações e a estrutura oferecida aos passageiros, tanto nos aeroportos quanto durante os voos. A certificação indica que a companhia atende a um alto padrão de qualidade no setor aéreo.
O que mudou na experiência do viajante
Com a LATAM recebendo a certificação internacional da Skytrax de companhia aérea 4 estrelas, agora os passageiros podem perceber algumas melhorias na experiência de viagem. Segundo a avaliação, um dos principais avanços está na cabine executiva dos aviões Boeing 787, que passou por mudanças. O espaço foi pensado para oferecer mais conforto e privacidade, acompanhando o que muitos viajantes procuram hoje, tanto em viagens de trabalho quanto de lazer.
Sobre a classificação de 4 estrelas, o vice-presidente de Clientes da LATAM Airlines, Paulo Miranda, comentou que esse é um reconhecimento que envolve desde os clientes até as equipes, que tornaram essa conquista possível. Além disso, ele afirmou que o resultado faz da LATAM a primeira companhia aérea da América Latina a alcançar esse padrão global.
“A LATAM conquistou a classificação de 4 estrelas no World Airline Star Rating, tornando-se a primeira companhia aérea da América Latina a alcançar esse padrão global. Nossa visão é clara: elevar cada jornada e competir no mais alto nível global. Esse reconhecimento, baseado em uma auditoria independente, valida uma experiência consistente. Agradecemos aos nossos clientes e às nossas equipes por tornarem isso possível.”
LATAM aposta em lounge e padronização da experiência de voo
Além do conforto dentro dos aviões, a LATAM também recebeu destaque pelos serviços oferecidos nos aeroportos. Um exemplo é o Lounge da companhia em Lima, no Peru, que foi citado como um dos grandes diferenciais na avaliação. O espaço oferece uma estrutura considerada de alto nível e serviços que se aproximam da nota máxima da Skytrax.
No geral, a auditoria apontou que a LATAM conseguiu manter um padrão de qualidade mais estável, tanto em voos longos quanto em rotas regionais mais curtas, melhorando a experiência dos passageiros.
De acordo com o CEO da Skytrax, Edward Plaisted, a LATAM tem demonstrado uma boa evolução em toda a sua rede, proporcionando aos clientes uma experiência mais confortável e satisfatória. Plaisted também afirmou que essa classificação de 4 estrelas é motivo de orgulho para a organização.
“A LATAM Airlines tem apresentado um bom progresso tanto nas operações de bordo quanto nas de solo nos últimos anos, e estamos muito satisfeitos em ver a companhia aérea alcançar o nível de classificação de 4 estrelas.
A LATAM Airlines proporciona uma boa experiência geral aos passageiros, com melhorias notáveis nas instalações do lounge e um padrão mais consistente de serviço da equipe de bordo. A qualidade do serviço de bordo, tanto na Classe Executiva quanto na Econômica, atinge um bom nível, e os padrões dos produtos de bordo demonstram evolução em toda a rede, principalmente nas aeronaves de grande porte.”
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