A ITA Airways confirmou que passará a integrar plenamente o programa de fidelidade Miles & More a partir de 1º de abril de 2026, dando sequência à integração da companhia italiana ao grupo alemão Lufthansa Group.
Integração começa em abril e será gradual
Segundo o comunicado, a integração será iniciada em 1º de abril, com implementação progressiva ao longo do mês. A proposta é alinhar a experiência do usuário entre a ITA Airways e as demais companhias do Lufthansa Group, permitindo acúmulo e resgate de milhas dentro de uma única plataforma, o Miles & More.
O Miles & More reúne mais de 39 milhões de membros e cerca de 170 parceiros globais, incluindo 35 companhias aéreas. Com a mudança, clientes da ITA passam a acessar essa rede de forma direta, substituindo o ecossistema anterior da companhia italiana.
Estratégia iniciada em 2025
A adesão ao programa é apresentada como continuidade das sinergias comerciais anunciadas em fevereiro de 2025 entre ITA Airways e Lufthansa Group. A integração do programa de fidelidade é uma das mudanças mais visíveis na padronização de produtos e serviços dentro do grupo.
A ITA é atualmente controlada em 59% pelo Ministério da Economia e Finanças da Itália, enquanto os 41% restantes pertencem à Deutsche Lufthansa AG — estrutura que já indicava um alinhamento operacional mais profundo.
Fim do Volare já indicava mudança
Na semana passada, o Pontos Pra Voar já havia noticiado o encerramento do programa Volare, da ITA Airways, destacando a tendência de migração para o Miles & More como solução definitiva de fidelização.
A confirmação veio na sexta-feira (20), com o anúncio da companhia. A transição para o sistema do Lufthansa Group segue um padrão já observado em processos de integração de outras companhias adquiridas pelo grupo alemão.
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Padronização e integração
A unificação dos programas de fidelidade costuma ser um dos pilares em processos de integração, ao lado de malha aérea, vendas e serviços.
A entrada no Miles & More coloca a ITA Airways no mesmo programa de fidelidade de companhias como Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines e Eurowings, eliminando a fragmentação que existia até então.
Com isso, passageiros passam a acumular e resgatar milhas em uma base comum, independentemente da companhia utilizada dentro do grupo, o que simplifica conexões e amplia as possibilidades de uso dos pontos em voos e parceiros, além de aproveitar os benefícios de status.
“A integração do Miles & More como parceiro integral representa uma grande conquista em nossa integração com o Grupo Lufthansa”, disse Joerg Eberhart, CEO e Diretor Geral da ITA Airways. “Nossos clientes se beneficiarão de um dos programas mais abrangentes e vantajosos da Europa, garantindo maior flexibilidade e valor para suas viagens.”
O que muda para o passageiro
Com a integração, clientes da ITA passam a:
- Acumular e resgatar milhas diretamente no Miles & More
- Ter acesso a benefícios e status reconhecidos em toda a rede do grupo
- Utilizar uma base ampliada de parceiros, incluindo companhias aéreas e serviços não relacionados à aviação
Integração avança além da operação aérea
A incorporação da ITA Airways ao Lufthansa Group vem ocorrendo em etapas, com foco não apenas na malha aérea, mas também na integração comercial, digital e de fidelização.
A adoção do Miles & More como programa único indica que a companhia italiana avança para um modelo operacional cada vez mais alinhado ao padrão do grupo alemão, reduzindo autonomia em áreas-chave como relacionamento com clientes.
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Para Saber Mais
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