A GOL anunciou a transferência de todos os voos previstos para o Aeroporto Santos Dumont (SDU) para o Aeroporto Internacional do Galeão (GIG) nos dias 18 e 19 de novembro, em virtude da realização da cúpula do G20 no Rio de Janeiro.
Alteração de Voos e Comunicação
Os passageiros que adquiriram bilhetes para viagens nesses dias tiveram suas passagens automaticamente remarcados para o Aeroporto do Galeão. Além disso, a companhia informou que os clientes receberam a comunicação sobre as mudanças via e-mail e SMS, conforme os dados cadastrados no momento da compra.
Os clientes que desejarem alterar ou cancelar seus voos em razão da reacomodação terão as seguintes opções:
- Reembolso integral: disponível para aqueles que não concordarem com a mudança.
- Alteração de voos: remarcações podem ser realizados diretamente nos canais digitais da Gol.
Contatos para suporte
Para bilhetes adquiridos com milhas Smiles, os clientes devem entrar em contato com a Smiles:
- Telefone Smiles ou Prata: 0300 115 7001
- Telefone Ouro ou Diamante: 0300 115 7007
- Clientes que compraram passagens por agências de viagem devem buscar suporte diretamente com seus representantes.
- Para demais dúvidas, a Central de Relacionamento Gol está disponível no telefone 0300 115 2121.
A GOL reforça que está empenhada em minimizar os impactos da mudança, garantindo que os passageiros tenham uma experiência de viagem tranquila.
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