Em junho de 2024, a GOL Linhas Aéreas foi reconhecida pela Cirium como a companhia aérea mais pontual da América Latina, atingindo uma pontualidade de 90,53% nas chegadas. Esse desempenho superou o de maio, quando a empresa registrou 89,82%.
Eduardo Calderón, diretor de Operações da GOL, afirmou que essa conquista reflete o compromisso da empresa em manter um serviço pontual. A GOL está focada em manter e, se possível, melhorar esses índices, valorizando o trabalho coletivo de toda a equipe.
Para alcançar esses resultados, a GOL realizou diversas melhorias operacionais. Ana Cristina Souza, diretora de Atendimento ao Cliente, destacou que a pontualidade depende de vários fatores, como a eficiência no check-in, a funcionalidade dos totens de autoatendimento, a rapidez das equipes de solo, a manutenção das aeronaves e a coordenação da tripulação.
A GOL tem adotado uma abordagem colaborativa, onde todas as equipes trabalham juntas para garantir a pontualidade dos voos. A comunicação eficaz entre as equipes e a execução precisa de cada função são essenciais para o sucesso das operações.
Nos últimos quatro meses, a GOL foi consistentemente a companhia aérea mais pontual do Brasil, segundo a ANAC. Agora, esse desempenho é reconhecido também em nível global, classificando a GOL como a companhia low cost mais pontual do mundo.
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