A Agência Nacional de Aviação Civil (Anac) ampliou as restrições impostas à Flybondi no Brasil. Desde ontem, 11 de agosto, a companhia argentina está proibida de vender novas passagens para a rota entre Buenos Aires e o Rio de Janeiro, depois de não apresentar informações consideradas suficientes para comprovar a capacidade de manter uma operação regular no país.
Venda de passagens para o Rio também é suspensa
A nova decisão complementa a medida adotada pela Anac no fim de julho, quando a agência já havia suspendido a comercialização de novos bilhetes da Flybondi para Florianópolis, Maceió e Salvador.
Naquele momento, a Flybondi ainda poderia continuar vendendo passagens para a ligação entre Buenos Aires e o Rio de Janeiro, mas precisava demonstrar que teria condições de manter os voos de forma regular e prestar o atendimento adequado aos passageiros.
A companhia recebeu prazo até 10 de agosto para apresentar informações adicionais à agência. Após analisar o material enviado, a Anac concluiu que os elementos apresentados não eram suficientes para afastar os riscos identificados.
Segundo a agência, a manifestação da companhia se concentrou principalmente em compromissos e medidas que ainda seriam implementados, sem comprovar que as providências necessárias já haviam sido adotadas.
Operação da Flybondi diminuiu drasticamente
Um dos fatores considerados pela Anac foi a forte redução da operação da Flybondi ao longo de 2026.
De acordo com os dados acompanhados pela agência, a companhia realizou 576 voos em janeiro, mas chegou a apenas 50 voos em junho.
Em agosto, a situação continuou limitada. Até o dia 10, estavam previstos quatro voos da empresa no mês, dos quais somente dois haviam sido realizados. As duas aeronaves utilizadas nas operações para o Brasil também não registravam voos desde 6 de agosto.
Reclamações de passageiros também aumentaram
O desempenho da companhia no atendimento aos passageiros foi outro ponto analisado pela Anac.
Nas duas últimas janelas de 30 dias avaliadas pela agência, o número de reclamações contra a Flybondi registradas na plataforma Anac Passageiro passou de 214 para 350, crescimento de 63,6%.
Também aumentou a participação das queixas relacionadas a reembolsos. Elas representavam 26,6% dos registros em um dos períodos analisados e passaram para 42,7% no período seguinte.
A Anac reconhece que alguns indicadores apresentaram melhora mais recentemente, mas afirma que os resultados da Flybondi ainda estão significativamente abaixo dos registrados pelo conjunto das demais companhias aéreas acompanhadas na plataforma.
E quem já comprou passagem com a Flybondi?
A decisão da Anac não cancela os bilhetes que já foram emitidos. A Flybondi continua responsável pela realização dos voos anteriormente comercializados, desde que existam condições operacionais para isso.
Se um voo já vendido for cancelado, a companhia deverá cumprir as obrigações previstas na regulamentação, incluindo as opções de reembolso integral ou reacomodação.
Nos casos em que o cancelamento não seja informado com pelo menos 72 horas de antecedência, o passageiro também deverá ter a opção de ser reacomodado em outro voo disponível, inclusive de outra companhia aérea, além de receber a assistência material prevista para o período de espera.
A orientação da Anac é que o passageiro procure primeiro os canais de atendimento da Flybondi. Caso não consiga solucionar a situação, poderá registrar uma reclamação na plataforma Anac Passageiro.
Restrição pode ser retirada no futuro
A medida não é necessariamente definitiva. A Anac poderá rever as restrições caso a Flybondi demonstre que adotou as providências necessárias, possui capacidade para operar regularmente e conseguiu reduzir os riscos identificados pela agência.
Enquanto isso, a autoridade continuará acompanhando a operação da companhia e os indicadores relacionados ao atendimento dos passageiros.
Para quem já tem uma viagem marcada, a suspensão das novas vendas não significa que o voo foi automaticamente cancelado. Ainda assim, vale acompanhar o status da reserva e manter atenção a eventuais alterações na programação da Flybondi.
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