Em outubro de 2021 escrevi um artigo falando sobre a VirtusPay, uma fintech criada para ajudar desbancarizados e sem acesso a crédito de um lado e, do outro, clientes com limite de crédito ocioso.
O “ganho” com a cessão do limite de crédito era muito pequeno, além de elevar seu montante de endividamento junto ao Sistema Financeiro Nacional que poderia prejudicar sua avaliação de risco pelos bancos.
A despeito da VirtusPay garantir a cobertura do risco de inadimplência do desbancarizado que não efetuar o pagamento das parcelas, existia o risco caso a própria VirtusPay viesse a se deteriorar, o que fiz questão de deixar em destaque.
Pelo acordo, a VirtusPay se comprometia a depositar o valor da parcela em até um dia antes do vencimento do cartão. Depois de um início correto, em alguns meses a empresa chegou a depositar no próprio dia de vencimento, alegando que o dia anterior não era útil. Não achei o correto, mas acatei o procedimento e seguiu o jogo.
Contudo, nos últimos meses recebi algumas mensagens de leitores/seguidores relatando atrasos e, infelizmente, o não pagamento.
No dia 30 de junho eu deveria ter recebido o crédito referente à parcela na fatura com vencimento em 1° de julho e não recebi. Esperei até sexta-feira e também nada. Ao questionar a empresa pelo Instagram e e-mail, recebi apenas a seguinte mensagem:
“Pedimos desculpas pelo ocorrido, houve um problema pontual com os pagamentos nos últimos dias e as equipes já estão trabalhando a todo vapor para resolvê-lo o mais rápido possível.
Seus pagamentos já está programados e assim que o problema for resolvido o valor será enviado para sua conta de depósito.
Pedimos, por gentileza, que aguarde até que a instabilidade seja resolvida, pois faremos o pagamento em breve.
Qualquer dúvida, estamos disponíveis também no WhatsApp (011 98944-2146).”
E o problema parece ser generalizado, visto a quantidade de reclamações nos posts do Instagram e principalmente no Reclame Aqui.
E hoje a VirtusPay encaminhou uma mensagem a todos os clientes com o seguinte teor:
Mas o que seria essa intermitência nos pagamentos dos valores e a dependência de trâmites operacionais junto ao arranjo de pagamento?
Um eufemismo bem construído, pois traduzindo para o nosso bom português é o mesmo que inadimplência (intermitência nos pagamentos) de seus clientes (parte final do arranjo de pagamento).
Diversos clientes prejudicados já criaram até um grupo no Telegram para juntarem forças e compartilhar estratégias. Se você também foi prejudicado e quer participar do grupo, clique aqui.
Alguns me perguntam o motivo de eu ter cedido o limite se o negócio não era tão vantajoso. Quando criamos um post Instagram ou escrevemos um artigo no Pontos pra Voar, sinto-me na obrigação de testá-lo antes, com um valor simbólico, pois caso sinta insegurança já relataria logo de cara.
E a primeira impressão, num período pré-covid e com cenário econômico muito mais tranquilo, não foi negativa.
Agora me conte: você também está cedendo o limite para eles? Também não recebeu o pagamento no dia combinado? O que pretende fazer?
Para Saber Mais
Para ler sobre aplicativos de pagamentos, clique aqui.
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