A Fiji Airways, que busca se tornar membra plena da aliança Oneworld no início de 2025, está prestes a realizar outra importante inovação: o lançamento de um novo programa de fidelidade.
Este novo programa será bastante diferente do atual Tabua Club, que é pago (a adesão anual custa A$466) e oferece um conjunto básico de benefícios, como acesso a lounges.
Atualmente, os créditos de status obtidos em voos da Fiji Airways permitem que os viajantes alcancem o nível Tabua Club Plus, com vantagens adicionais, como créditos para upgrades, serviços prioritários no aeroporto e maior franquia de bagagem despachada. No entanto, o programa carece de um elemento fundamental encontrado em programas de recompensas tradicionais: a possibilidade de ganhar pontos que podem ser convertidos em voos gratuitos, upgrades ou outros benefícios, como passes para lounges.
Isso está prestes a mudar. Andre Viljoen, CEO da Fiji Airways, explicou que, devido ao mercado local ser relativamente pequeno, a companhia não via necessidade de iniciar um programa de fidelidade próprio, pois isso poderia não atrair viajantes interessados em acumular pontos.
Viljoen destacou que muitos turistas visitam Fiji apenas uma ou duas vezes por ano, preferindo acumular milhas em programas mais relevantes para suas outras viagens e gastos com cartões de crédito em seus mercados locais.
Por essa razão, a Fiji Airways confia em programas de fidelidade de parceiros, especialmente dentro da aliança Oneworld, para melhorar sua oferta. Mesmo assim, a companhia aérea está se preparando para lançar um novo programa de fidelidade – ou adotar um já existente.
Em vista disso, Viljoen mencionou a possibilidade de se unir a outro programa de fidelidade, permitindo que os passageiros da Fiji Airways ganhem e resgatem milhas em um esquema mais familiar e amplamente utilizável.
Atualmente, a Fiji Airways mantém um relacionamento estreito com a Qantas, mas Viljoen considera que a moeda de recompensas mais poderosa e flexível no momento é o Avios. Utilizado por gigantes globais como Qatar Airways, British Airways, Iberia e a Finnair, os Avios oferecem grande versatilidade para os viajantes.
Os detalhes do novo programa de fidelidade da Fiji Airways ainda estão sendo finalizados, mas Viljoen indicou que um grande anúncio será feito em breve.
Possível Adoção de Avios
Integrar-se à Oneworld abrirá diversas oportunidades para os passageiros da Fiji Airways, especialmente se está confirmar a adoção da “moeda” Avios no resgate de milhas através do seu novo programa.
Um exemplo é o voo de Nadi para Tóquio, que pode ser uma ótima opção para os viajantes que desejam explorar a Ásia. Outra rota vantajosa é de Nadi para Los Angeles, oferecendo uma conexão conveniente entre o Pacífico Sul e a América do Norte.
Além disso, os voos de Nadi para Sydney permitem aos passageiros visitar a Austrália de forma econômica, aproveitando os benefícios dos programas de fidelidade da Oneworld.
Esses bons resgastes tornariam o uso dos Avios uma opção ainda mais atraente para maximizar o valor das milhas acumuladas e reforçar a importância e o valor esta moeda no mundo das milhas.
Tome Nota
A Fiji Airways está prestes a lançar um novo programa de fidelidade e a integrar-se totalmente à aliança Oneworld, oferecendo aos passageiros maiores oportunidades de acumular e resgatar milhas de forma flexível e vantajosa.
Com a possível (por enquanto apenas especulada) adoção dos Avios como moeda do programa, a companhia promete melhorar a experiência dos seus clientes, alinhando-se aos principais programas de recompensas do mundo.
Estamos na torcida por esta novidade, que viria a reforçar o quanto são valiosos os Avios atualmente no mundo das milhas e pontos.
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