O Ministério do Consumidor da Espanha aplicou uma multa em quatro companhias aéreas de baixo custo por cobranças abusivas, incluindo taxas extras para bagagem de mão. As multas, que totalizam mais de €150 milhões, foram aplicadas à Ryanair, Vueling, Volotea e Easyjet, segundo a rádio espanhola Cadena SER.
Durante anos, organizações de consumidores apresentaram diversas queixas contra essas companhias aéreas. Em resposta, o governo espanhol iniciou uma investigação, identificando práticas consideradas abusivas.
Além de cobrar taxas para bagagem de mão, as companhias aéreas foram multadas por adicionar custos extras para reservar assentos lado a lado para menores e pessoas com necessidades especiais. A falta de transparência nos preços finais dos bilhetes também foi um fator, já que o custo total frequentemente excede o valor inicialmente anunciado. Além disso, as companhias aéreas foram penalizadas por não permitir pagamentos em dinheiro no aeroporto para esses serviços adicionais.
Essas práticas foram vistas como violações dos direitos dos consumidores, levando o Ministério do Consumidor a tomar medidas firmes. As companhias aéreas têm a opção de apelar da decisão ao próprio ministério. Caso o recurso administrativo não tenha sucesso, elas podem recorrer aos tribunais.
Fontes dentro do ministério afirmam que estão comprometidas em garantir o cumprimento da lei e proteger os direitos dos consumidores. Elas também destacaram a importância de fornecer garantias equivalentes às companhias aéreas afetadas pela decisão.
Essa ação representa um esforço significativo para assegurar que as práticas comerciais no setor de aviação sejam justas e transparentes, protegendo os passageiros de cobranças inesperadas e abusivas.
A decisão da Espanha de aplicar uma multa nestas empresas de baixo custo é vista como um passo importante na proteção dos consumidores e na promoção de práticas comerciais justas no setor de aviação.
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