A Delta Airlines promete revolucionar a experiência de voo ao implementar Wi-Fi gratuito em suas rotas internacionais de longa distância, uma iniciativa que deve cobrir a maioria dos voos transatlânticos até 2025. Este movimento estratégico visa atender à crescente demanda por conectividade contínua durante o voo, oferecendo aos passageiros uma experiência de viagem mais conectada e produtiva.
A implementação do Wi-Fi rápido e gratuito, fornecido pela T-Mobile, começou em julho, com a introdução nas rotas entre os Estados Unidos e a França. Este mês, os voos entre os EUA e destinos como Reino Unido, Alemanha, Holanda, Espanha e Itália também começaram a oferecer o serviço. Em setembro, a conectividade será expandida para rotas com destino à Islândia, Irlanda, Israel, Bélgica, República Tcheca, Dinamarca, Grécia, Portugal, Suécia e Suíça.
Em outubro, os passageiros em rotas para a América do Sul e Havaí terão acesso ao Wi-Fi gratuito, seguido por destinos na Nigéria, Gana e Senegal em dezembro e janeiro de 2025. Até meados de 2025, voos para a Ásia, Austrália, Nova Zelândia e África do Sul também serão equipados com Wi-Fi gratuito.
Inicialmente, o portal de Wi-Fi internacional não exigirá login no SkyMiles, mas a Delta planeja integrar a experiência Delta Sync Wi-Fi, que conecta automaticamente à conta SkyMiles dos passageiros, garantindo uma experiência mais personalizada e segura, segundo a empresa
O vice-presidente sênior de Design de Experiência do Cliente da Delta, Ranjan Goswami, destacou que a escala de implementação do Wi-Fi gratuito é inédita no setor aéreo. Ele atribui o sucesso desse projeto aos esforços coordenados das equipes da Delta, que superaram desafios significativos para oferecer essa comodidade aos passageiros.
Atualmente, mais de 90% da frota doméstica da Delta já oferece internet gratuita de qualidade para streaming. A expansão para voos internacionais reflete o compromisso da Delta em liderar o setor em inovação e experiência do cliente, garantindo que os viajantes possam permanecer conectados, independentemente do destino. Essa estratégia não apenas melhora a experiência dos passageiros, mas também reforça a posição da Delta como pioneira em serviços aéreos de qualidade.
Com informações da Delta Air Lines
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