Você sabe quais são os aeroportos da Europa com melhor avaliação no ano de 2025? De acordo com o Airports Council International (ACI World), alguns terminais se destacaram por oferecer uma experiência mais confortável e eficiente aos passageiros.
A organização divulgou os vencedores do ASQ Customer Experience Awards 2025, prêmio que reconhece os aeroportos com melhor atendimento ao cliente no mundo.
A escolha foi feita com base na opinião de mais de 700 mil viajantes, que avaliaram critérios como limpeza, agilidade nos processos e qualidade do atendimento prestado pelas equipes nos terminais.
Confira os aeroportos que foram destaques na Europa
Na Europa, os aeroportos que mais se destacaram foram o Aeroporto Adolfo Suárez Madrid-Barajas e o Aeroporto de Roma Fiumicino. Eles venceram na categoria dos maiores aeroportos, que recebem mais de 40 milhões de passageiros por ano.
Outros aeroportos também foram bem avaliados, como os de Aeroporto de Viena, Aeroporto de Zurique e Aeroporto de Copenhague, cada um dentro do seu tamanho e movimento de viajantes.
Aliás, um ponto curioso é que os aeroportos europeus foram muito bem nas áreas de embarque, mas nenhum ficou em primeiro lugar quando o assunto foi desembarque. Por fim, cidades como Barcelona e Milão também ganharam destaque por oferecer um caminho mais fácil e rápido para quem passa pelos terminais.
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Entenda como funciona a premiação
Com base nos aeroportos da Europa com melhor avaliação em 2025, ve-se que é possível oferecer um serviço de qualidade mesmo com o grande número de passageiros circulando todos os dias. Agora, no que tange à premiação, não é feita por acaso. Ela reúne 20 anos de avaliações, com entrevistadores que conversam diretamente com os viajantes nos portões de embarque.
O objetivo é entender como é, na prática, a experiência de quem está viajando. Além disso, os aeroportos que mantêm um alto nível de qualidade por cinco anos seguidos entram no chamado “Rol de Excelência”. Em 2025, os premiados nessa categoria foram o Aeroporto Internacional Esenboğa, o Aeroporto Adnan Menderes e o Aeroporto Internacional de Newcastle.
A experiência é uma engrenagem importante nesse motor de viagens. Indo além de simplesmente entrar em um avião, existem muitas nuances que qualificam ou desqualificam essa vivência. A passagem pelo aeroporto, por exemplo, é um elemento essencial nesse contexto.
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