Com as recentes notícias e a escalada do conflito no Oriente Médio, o Ministério das Relações Exteriores emitiu um alerta consular, especialmente, após o fechamento do espaço aéreo do Catar e dos Emirados Árabes Unidos. No comunicado, o governo brasileiro alerta passageiros com viagens agendadas para os destinos afetados pelo conflito e também informa medidas de segurança para quem já se encontra nesses países. A recomendação é para que cidadãos não viajem à região.
A escalada militar envolvendo Estados Unidos, Israel e Irã levou autoridades da região a adotar medidas emergenciais na aviação civil. Como consequência, hubs globais como Doha e Dubai tiveram operações suspensas temporariamente. A medida afeta diretamente operações da Qatar Airways e da Emirates, provoca cancelamentos no Brasil.
Aqui você encontra:
Governo brasileiro recomenda não viajar a 11 países
O Ministério das Relações Exteriores por meio de comunicado oficial recomendou aos brasileiros não viajar para os seguintes destinos:
- Irã
- Israel
- Catar
- Kuwait
- Emirados Árabes Unidos
- Bahrein
- Jordânia
- Iraque
- Líbano
- Palestina
- Síria
A recomendação decorre do risco de ataques e bombardeios na região.
Orientações para brasileiros que já estão nesses países
Aos que já se encontram nesses destinos, o Ministério orientou medidas de segurança a serem adotadas de forma imediata.
Durante ataques ou bombardeios
- Dirija-se imediatamente ao abrigo mais próximo.
- Se estiver na rua, procure estações de metrô, viadutos ou estacionamentos subterrâneos.
Se estiver em casa:
- Priorize cômodos com pelo menos duas paredes entre você e a parede externa.
- Dê preferência a salas no térreo, escadas do porão, corredores internos e áreas sem janelas.
- Mantenha portas e janelas fechadas.
Ao buscar abrigo:
- Evite permanecer na linha de visão do céu;
- Quanto mais ao interior da estrutura, melhor;
- Garanta ao menos duas paredes entre você e áreas com risco de estilhaços;
- Procure abrigo antes de usar aplicativos de mensagens ou fazer chamadas.
Além disso, recomenda-se encher banheiras ou recipientes grandes com água fria para eventual escassez.
Recomendações gerais de segurança
O Itamaraty também orienta que brasileiros:
- Acompanhem sites e redes sociais das embaixadas brasileiras na região;
- Sigam as recomendações das autoridades locais;
- Evitem multidões e protestos;
- Monitorem a mídia local;
- Não deixem suas residências sem avaliar as condições de segurança;
- Procurem a companhia aérea caso o voo seja cancelado;
- Verifiquem se o passaporte possui ao menos seis meses de validade.
Em Israel, recomenda-se baixar o aplicativo do Home Front Command e acompanhar seus alertas.
No comunicado, o Ministério das Relações Exteriores também informou contatos consulares para casos de emergências. Situações de emergência envolvem risco à vida, à segurança ou à dignidade humana de brasileiros no exterior. Os contatos disponíveis seguem abaixo:
- Embaixada em Teerã: +98 (0)912-148-5200
- Embaixada em Tel Aviv: +972 54 803 5858
- Embaixada em Doha: +974 66126585
- Embaixada no Kuwait: +965 6684 0540
- Embaixada em Abu Dhabi: +971 50 668 3258
- Embaixada em Manama: +973 3364 6483
- Embaixada em Amã: +962 7 7558 4460
- Embaixada em Bagdá: +964 780 929 1396
- Embaixada em Beirute: +961 70 108 374
- Escritório em Ramala: +972 59 205 5510
- Embaixada em Damasco: +963 933 213 438
Catar e Emirados Árabes fecham espaço aéreo
Após ataques coordenados de Estados Unidos e Israel contra o Irã, e a retaliação iraniana com lançamento de mísseis contra bases norte-americanas nos Emirados Árabes Unidos, Bahrein, Catar, Jordânia e Kuwait, as autoridades de aviação adotaram medidas emergenciais.
A Autoridade de Aviação Civil do Catar anunciou a suspensão temporária do tráfego aéreo no espaço aéreo do país. Segundo a nota oficial, a decisão reforça o compromisso de garantir os mais altos níveis de segurança nas operações. Já a Autoridade Geral de Aviação Civil dos Emirados Árabes Unidos informou o fechamento parcial e temporário do espaço aéreo como medida excepcional de precaução.
As autoridades orientam que passageiros afetados pelos cancelamentos de voos em razão do fechamento do espaço aéreo entrem em contato diretamente com suas companhias aéreas.
Suspensão de voos da Emirates e da Qatar Airways
A Emirates informou, por meio de suas redes sociais, a suspensão temporária das operações no Aeroporto Internacional de Dubai. A companhia orienta que clientes consultem os canais oficiais antes de se dirigirem ao aeroporto. A Qatar Airways também confirmou a suspensão temporária de voos de e para Doha. Além disso, alertou que, quando as operações forem retomadas, são esperados atrasos na malha aérea.
Equipes adicionais foram mobilizadas no Aeroporto Internacional de Hamad e em outros pontos estratégicos para auxiliar passageiros.
Com a suspensão de voos das duas companhias, neste final de semana tivemos 12 voos cancelados no Aeroporto de Guarulhos. Isso tornou o impacto do conflito visível no Brasil. Até a manhã deste domingo, dia 1 de março, oito voos foram cancelados
- Quatro chegadas (3 da Qatar Airways e 1 da Emirates);
- Quatro partidas (3 da Qatar Airways e 1 da Emirates).
No sábado (28), voos para Dubai e Doha chegaram a decolar, mas precisaram retornar ao terminal. Além disso, um voo da Emirates que partiu do Aeroporto do Galeão com destino a Dubai também retornou ao Rio.
ANAC reforça direitos do passageiro
A ANAC orientou passageiros com viagens à região a entrarem em contato com as companhias aéreas para confirmar a situação do voo. A agência lembrou que a assistência deve seguir a Resolução 400/2016 nos casos de atraso, cancelamento ou remarcação.
A Resolução 400 garante ao passageiro:
- Informação adequada;
- Assistência material conforme tempo de espera;
- Opções de reacomodação ou reembolso.
Mesmo em casos extraordinários, o passageiro não fica desamparado.
Meu voo foi cancelado. E agora?
Em casos de voos cancelados a orientação é buscar informações junto a companhia e se fazer dos direitos e deveres dos passageiros conforme resolução e orientação da ANAC.
Em situações extraordinárias, como conflitos ou fechamento de espaço aéreo, companhias costumam oferecer remarcação sem custo adicional ou reembolso. Além disso, Dubai e Doha são hubs estratégicos globais. Qualquer interrupção nesses aeroportos impacta conexões para Europa, Ásia, África e América.
Segundo informações de veículos de comunicação internacional, cerca de 1.900 voos foram cancelados ou interrompidos neste fim de semana. Portanto, mesmo quem apenas faria conexão pode ser afetado.
Se você tem viagem marcada para o Oriente Médio ou conexão via Dubai ou Doha, monitore constantemente os canais oficiais da companhia aérea. Entre em contato antes de ir ao aeroporto e avalie alternativas de remarcação. Neste momento, informação e cautela são essenciais.
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