O IHG One Rewards é o programa de pontos da rede de hotéis IHG, que tem nomes como o InterContinental, Crowne Plaza, Holiday Inn e várias outras marcas espalhadas pelo mundo.
Desde que eu me associei ao programa em 2007, esta é a terceira vez que mudam o seu nome. Inicialmente, o programa se chamava Priority Club, depois IHG Rewards Club e agora IHG One Rewards.
Dentre as grandes cadeias de hotéis, o IHG era amplamente conhecido por ter um dos piores programas de pontos do mercado. Em tese, com os novos benefícios isso foi resolvido e a partir de agora o IHG One Rewards se iguala a programas como World of Hyatt e o Marriott Bonvoy.
Aqui você encontra:
Hotéis da Rede IHG
Os seguintes hotéis fazem parte da rede IHG:
Six Senses
Regent
InterContinental
Vignette Collection
Kimpton
Hotel Indigo
Voco
Hualuxe
Even Hotels
Crowne Plaz
Holiday Inn
Holiday Inn Express
Avid
Atwell Suites
Staybridge Suites
Holiday Inn Club Vacations
Candlewood Suites
Status no Programa IHG One Rewards
Os membros do programa podem atingir quatro status diferentes e o critério é baseado no número de noites ou pontos acumulados.
Veja abaixo os diferentes status e a quantidade de noites (hospedagens) ou pontos necessários para atingi-los:
- Silver – 10 noites
- Gold – 20 noites ou 40 mil pontos
- Platinum – 40 noites ou 60 mil pontos
- Diamond – 70 noites ou 120 mil pontos
Acúmulo de Pontos no Programa
O acúmulo de pontos no programa é por dólar gasto em estadas, descontando-se taxas e impostos. Para a grande maioria dos hotéis da rede, os clientes ganham 10 pontos para cada dólar gasto.
Nos hotéis Staybridge Suites e Candlewood Suites o acúmulo é de apenas 5 pontos para cada dólar gasto.
À medida que o membro do programa passa de um status para outro, há um bônus na pontuação acumulada:
- Silver – 20% de pontos bônus
- Gold – 40% de pontos bônus
- Elite – 60% de pontos bônus
- Diamond – 100% de pontos bônus
Benefícios no IHG One Rewards
Os novos status do programa e estrutura de acúmulo de pontos estão valendo desde o dia 17 de abril. Já os benefícios que vêm com cada status passarão a contar a partir do começo de junho de 2022.
A partir do status Gold os membros do programa têm o benefício do aproveitamento de noites para o status do próximo ano.
Por exemplo, se você conseguiu o status Platinum e encerrará o ano com 50 noites. Isso, obviamente, não é suficiente para o status Diamond. Então você continuará sendo Platinum no ano seguinte e já terá 10 noites para a requalificação.
Outro ponto positivo é que agora o upgrade para os clientes Platinum e Diamond passará a incluir suítes. Resta saber se os hotéis irão respeitar o regulamento.
Os clientes com status Diamond passarão a ter a opção de escolher o café da manhã como benefício, desde que o hotel tenha buffet – o que é o caso de basicamente todos os hotéis.
Por último, o late check out passará a ser uma opção para todos os membros do programa IHG One Rewards, mesmo para aqueles que acabaram de se inscrever e não têm status nenhum.
Benefícios Por “Milestones”
A principal mudança que vem com o novo IHG One Rewards é que o programa dará ênfase nas hospedagens para recompensar os clientes.
No novo esquema, por ano, ao atingir determinados números de noites nos hotéis da rede, os clientes têm a chance de escolher certos benefícios.
20 Noites
Você pode escolher um dos seguintes:
- 5 mil pontos de bônus
- 2 prêmios de alimentos e bebidas
- 1 upgrade de suíte com confirmação
30 Noites
Você pode escolher um dos seguintes:
- 5 mil pontos de bônus
- 2 prêmios de alimentos e bebidas
40 Noites
Você pode escolher dois dos seguintes:
- 10 mil pontos de bônus
- 5 prêmios de alimentos e bebidas
- 1 upgrade de suíte com confirmação (limite de 1)
- Associação anual ao Lounge (limite de 1)
50 Noites
Você pode escolher um dos seguintes:
- 10 mil pontos de bônus
- 5 prêmios de alimentos e bebidas
60 Noites
Você pode escolher um dos seguintes:
- 10 mil pontos de bônus
- 5 prêmios de alimentos e bebidas
70 Noites
Você pode escolher dois dos seguintes:
- 10 mil pontos de bônus
- 5 prêmios de alimentos e bebidas
- 2 upgrades de suíte com confirmação (limite de 1)
- Associação anual ao Lounge (limite de 1)
80 Noites
Você pode escolher um dos seguintes:
- 10 mil pontos de bônus
- 5 prêmios de alimentos e bebidas
90 Noites
Você pode escolher um dos seguintes:
- 10 mil pontos de bônus
- 5 prêmios de alimentos e bebidas
100 Noites
Você pode escolher um dos seguintes:
- 10 mil pontos de bônus
- 5 prêmios de alimentos e bebidas
Os prêmios de alimentos e bebidas (food and beverage rewards) valem US$20 cada e são válidos por um ano.
De todos os benefícios listados acima, acredito que o upgrade para as suítes seja o mais interessante. E a melhor parte é que o associado não dependerá mais da boa vontade do hotel para dar o upgrade no momento do check-in.
Tudo o que os membros do programa têm a fazer é ligar para a central de atendimento do IHG One Rewards até 14 dias antes do check-in e solicitar o upgrade. Desde que existam suítes disponíveis para reserva em dinheiro, você terá acesso ao benefício.
A má notícia, no entanto, é que se você está usando pontos para pagar a sua diária, não é possível solicitar o upgrade para uma suíte. Outro detalhe a se levar em conta é que os upgrades para suítes são válidos para estadas de até 5 noites.
Validade dos Pontos
Os pontos acumulados no programa são válidos por 12 meses. Para prorrogar a validade dos mesmos basta acumular ou gastar pontos.
Já para os clientes com status no programa, inclusive Silver, os pontos não expiram nunca, mesmo que a conta fique mais de 12 meses sem nenhum movimento.
Como Usar os Pontos Acumulados
A melhor maneira de se usar os pontos do programa é trocando-os por noites grátis. É possível fazer reservas apenas com pontos ou uma combinação de pontos e dinheiro. Além disso, os clientes podem doar pontos ou trocá-los por jogos ou livros digitais. Obviamente, a melhor forma de se usar os pontos é através de noites grátis.
Até pouco tempo atrás o programa usava tabelas fixas de pontos para a troca por noites grátis. Porém, agora a quantidade de pontos necessária é variável. Com a mudança, quanto mais cheio (e caro) estiver o hotel, mais pontos serão necessários para se conseguir uma noite grátis.
Vale notar, no entanto, que há relatos online indicando que em determinados hotéis e períodos de baixa estação, ficou mais barato conseguir noites grátis do que quando havia a tabela fixa.
Por último, os membros do programa só podem reservar quartos standard com pontos. De acordo com o regulamento, reservas com pontos não têm direito a upgrade, mas na prática, muitos hotéis oferecem o benefício aos clientes que se qualificam para tal.
Transferência de Pontos para o Programa
Empresas Aéreas
O IHG One Rewards tem parceira com um grande número de empresas aéreas, permitindo aos clientes transferirem pontos acumulados em estadias para os programa de fidelidade aéreo de sua preferência.
Confira abaixo alguns exemplos de empresas aéreas parceiras:
Aeromexico
Air France
TAP Air Portugal
ANA
Avianca
British Airways
Iberia
LATAM
Finnair
Emirates
Etihad Airways
Singapore Airlines
O fator de conversão fica entre 1 e 2 pontos por dólar gasto dependendo do hotel onde os pontos foram acumulados.
Nas preferências do programa IHG Rewards é possível definir o acúmulo de milhas para o programa de sua preferência. Ao se optar por isso, os pontos acumulados são imediatamente transferidos para o programa aéreo.
Livelo
Particularmente para os leitores que têm conta na Livelo, é possível transferir pontos Livelo para o IHG Rewards, na razão de 1:1. Isto é, 1 ponto Livelo vale 1 ponto IHG Rewards.
Embora pareça interessante, ao fazer as contas você perceberá que normalmente não compensa. Se você levar em consideração o custo do milheiro Livelo, em muitos casos sai quase o mesmo preço de uma reserva paga em dinheiro diretamente no hotel escolhido.
Cartão de Crédito
Em alguns países, como no Reino Unido e Estados Unidos, o programa IHG One Rewards oferece cartões de crédito aos seus clientes.
Além de acumular pontos com os gastos no cartão, os portadores dos cartões têm pontuação turbinada ao pagar as reservas de hotéis com o cartão co-branded. Alguns cartões, aqueles que cobram anuidade, oferecem também vouchers que dão direito a 1 noite grátis por ano.
Uma grande mudança, para pior, é que agora os pontos acumulados com cartões de crédito não geram mais pontos qualificáveis que permitem o cliente subir de uma categoria para outra.
Compra de Pontos
O IHG One Rewards frequentemente vende pontos e os bônus chegam a 100%. Porém, na grande maioria das vezes, mesmo com os bônus, não compensa comprar. Particularmente para os clientes do Brasil, a situação é ainda pior, pois há a incidência de IOF sobre o valor gasto.
Um único caso que valeria a pena comprar pontos é quando se tem em mente a hospedagem em hotéis caros (ou caríssimos). Mas mesmo assim, com a nova tabela variável para a troca de pontos por noites, é preciso fazer as contas antes de embarcar numa compra de pontos.
O IHG no Brasil
A pouca popularidade do programa entre os brasileiros se explica pela quantidade limitada de hotéis existentes no Brasil. Mais precisamente, o IHG tem apenas 12 propriedades no Brasil.
São eles:
InterContinental São Paulo
Holiday Inn Fortaleza
Holiday Inn Natal
Holiday Inn Goiânia
Holiday Inn São Paulo
Holiday Inn Belo Horizonte Savassi
Holiday Inn Manaus
Holiday Inn Cuiabá
Holiday Inn Express Maceió
Holiday Inn Express Belém
Holiday Inn Express Farroupilha
Staybridge Suites São Paulo
Programa Ambassador
Além dos status elite que eu mencionei acima, a IHG oferece também o status Ambassador que é válido exclusivamente na rede de hotéis InterContinental.
O status Ambassador é pago e teoricamente qualquer um pode consegui-lo mediante o pagamento de US$200.
O status é válido por 1 ano e oferece os seguintes benefícios:
- Upgrade de quarto garantido.
- Late check às 16:00h.
- Voucher de U$20 para se usar no bar ou restaurante do hotel (por stadia).
- Café da manhã gratuito para 1 pessoa para cada noite de hospedagem.
- Uma noite grátis para ser usada por ano, quando se fizer uma reserva de duas noites em um fim de semana.
Além do Ambassador, o IHG oferece também o Royal Ambassador. Porém, esta categoria é “by invitation only” e o programa não revela o critério de decisão. Certamente os critérios devem estar associados ao gasto anual nos hotéis da rede.
Tome Nota
O programa IHG One Rewards ficou bem mais interessante que seu antecessor e agora tem chance de competir de igual para igual com o Marriott Bonvoy ou o World of Hyatt, por exemplo. Obviamente, tudo ainda é muito novo e o sucesso do programa vai depender em grande parte de como os hotéis honrarão os novos benefícios.
Honrar benefícios, em realidade, é um problema de todos os programas de fidelidade de hotéis. Essa inconsistência se verifica inclusive no Accor ALL e se explica pelo fato de que honrar benefícios significa gastos extras para os hotéis.
Particularmente para os brasileiros, participar do IHG One Rewards ainda é um problema, dada à quantidade limitada de hotéis no Brasil.
Uma estratégia que pode valer a pena, dependendo dos planos de viagem de cada um é se hospedar por 20 noites ao longo do ano, pois isso liberará um upgrade para um suíte (válido por até 5 noites) a ser usado numa viagem futura. O ponto negativo, no entanto, é que para ter o tal upgrade a sua reserva deverá ser para um quarto pago.
Essa estratégia pode ser interessante para quem está, por exemplo, planejando uma viagem para Nova York e já tem planos de se hospedar em um InterContinental, por exemplo.
Por último, se no Brasil e na América do Sul como um todo a presença da rede IHG é limitada, nos Estados Unidos é possível encontrar hotéis da rede em quase todas as grandes cidades do país. A presença da IHG na Ásia e Europa também é relativamente boa.
Clicando aqui você acessa a página em português do programa IHG One Rewards.
Para Saber Mais
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