Companhias aéreas ampliam simulações de viagem para passageiros com autismo

Companhias aéreas vêm expandindo programas de simulação de viagem voltados a pessoas com Transtorno do Espectro Autista (TEA), em um movimento que combina estratégias de inclusão, padronização operacional e resposta à crescente pressão por acessibilidade no setor aéreo. Em fevereiro, iniciativas foram realizadas na Turquia, Indonésia e Colômbia, indicando avanço simultâneo em diferentes regiões.

Nesta semana, a Emirates realizou uma edição do programa “Travel Rehearsal” no Aeroporto de Istambul e outra no Aeroporto de Bali. Dias antes, a LATAM Airlines promoveu a primeira prática de embarque para pessoas com TEA no Aeropuerto Internacional El Dorado, em Bogotá. As ações seguem modelos semelhantes: simulações controladas que reproduzem todas as etapas da jornada aérea antes de um voo real.

Istambul: consolidação na Europa e Eurásia

A Emirates promoveu a primeira edição do programa “Travel Rehearsal” no Aeroporto de Istambul (IGA) no início da semana. A simulação reproduziu todas as etapas da jornada aérea internacional: chegada ao terminal, check-in, inspeção de segurança, controle migratório, acesso a áreas restritas e entrada na aeronave. O objetivo foi familiarizar crianças autistas e seus responsáveis com os procedimentos formais e os estímulos sensoriais do ambiente aeroportuário.

Istambul é um dos principais hubs intercontinentais da companhia, o que confere peso à implementação do programa na região.

Bali: expansão na Ásia-Pacífico

Paralelamente à ação em Istambul, a Emirates realizou a mesma iniciativa no Aeroporto Internacional Ngurah Rai. Em Denpasar, 17 participantes — incluindo oito crianças com autismo acompanhadas por responsáveis — percorreram o fluxo completo de uma viagem internacional, desde a área de embarque até imigração de chegada, retirada de bagagem e alfândega.

O programa foi lançado originalmente em Dubai em 2024 com 30 famílias e, desde então, passou por cidades como Barcelona, Brisbane, Manila, Madri e Toronto. Com Bali, a companhia amplia a presença do projeto em destinos turísticos de alto fluxo internacional.

Bogotá: avanço na América Latina

Na América do Sul, a LATAM Airlines realizou sua primeira prática de embarque para pessoas com TEA no Aeroporto Internacional El Dorado, em Bogotá.

A atividade reuniu cerca de 60 participantes e foi conduzida em parceria com a Liga Colombiana de Autismo. A simulação teve duração aproximada de quatro horas e incluiu circulação em áreas operacionais do aeroporto e embarque controlado.

Certificação e treinamento

A Emirates afirma ter se tornado a primeira companhia aérea a obter certificação como “Autism Certified Airline”, após treinamento especializado de mais de 30 mil tripulantes e funcionários de solo.

Já o grupo LATAM Airlines integra desde 2022 o círculo de empresas certificadas pela “Autism Double-Checked” (ADC), com mais de 15 mil colaboradores treinados segundo dados divulgados pela empresa.

Os treinamentos incluem reconhecimento de sobrecarga sensorial, técnicas de comunicação adaptada e protocolos de acompanhamento individualizado.

Inclusão e impacto operacional

Especialistas do setor observam que programas de “travel rehearsal” não se limitam à agenda de responsabilidade corporativa. Ao permitir que famílias se familiarizem previamente com o ambiente aeroportuário, as companhias reduzem a probabilidade de crises de ansiedade durante o embarque real, o que pode mitigar atrasos e intervenções operacionais inesperadas.

O setor aéreo opera sob rígidos padrões de segurança e pontualidade, com margens operacionais estreitas. A padronização de protocolos de acessibilidade tende a ganhar relevância à medida que autoridades reguladoras ampliam exigências relacionadas a passageiros com deficiência e condições não visíveis.

A expansão simultânea de programas em diferentes continentes indica que a acessibilidade deixou de ser tratada como ação pontual e passa a integrar estratégias estruturais de grandes grupos aéreos globais.

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