Os Choice Benefits passam a oferecer recompensas adicionais para membros do Flying Blue que acumulam (U)XP além do necessário para o status Platinum. Com isso, o programa cria marcos intermediários com opções como milhas, XP extras, upgrade e até concessão de status, trazendo mais previsibilidade para quem segue voando dentro do ecossistema da Air France-KLM.
O Flying Blue, programa de fidelidade do grupo Air France-KLM, introduziu uma nova estrutura de recompensas para membros que acumulam pontos além do necessário para o status Platinum.
A novidade, chamada de “Choice Benefits”, cria três níveis intermediários de benefícios antes do status Ultimate, algo que até então não existia no programa.
Como funcionam os Choice Benefits
O Flying Blue mantém sua lógica baseada em XP (Experience Points), mas introduziu três faixas intermediárias para quem acumula UXPs, que são os pontos obtidos exclusivamente em voos operados por Air France e KLM.
Ao atingir determinados marcos, o cliente pode escolher entre diferentes recompensas:
- Com 450 UXPs: 15.000 milhas, 20 XP extras, status Silver para outra pessoa ou um “adiantamento” de 20.000 milhas.
- Com 600 UXPs: 20.000 milhas, 30 XP extras, status Gold para outra pessoa ou 30.000 milhas de overdraft.
- Com 750 UXPs: 30.000 milhas, um voucher de upgrade, status Platinum para outra pessoa ou 40.000 milhas antecipadas.
Quanto mais você voa dentro do ecossistema Air France-KLM, mais opções surgem, sem precisar esperar pelo salto gigante até o Ultimate.
Um problema antigo do Flying Blue começa a ser resolvido
Esse era um ponto fraco do Flying Blue, o programa sempre ficou devendo algo pra quem passava do Platinum. Diferente de outros programas, que oferecem benefícios ou milestones ao longo do caminho, aqui existia um “vazio” entre o Platinum e o Ultimate, e não era pequeno.
Para chegar ao Ultimate, é preciso acumular 900 UXPs em um ano. É um volume de viagens significativamente maior, concentrado ainda por cima em voos próprios do grupo. Ou seja, muitos clientes simplesmente paravam de “otimizar” seus voos após garantir o Platinum, já que o esforço não trazia um retorno proporcional.
Não é uma revolução, mas é uma evolução bem-vinda.
O impacto do fim do rollover ilimitado
Essa novidade também precisa ser lida junto com outra mudança recente do programa: o fim do rollover ilimitado de XP.
Antes, todo XP excedente era carregado automaticamente para o ano seguinte. Agora, existe um teto de 300 XP, e isso limita a possibilidade de “estocar” qualificação para vários anos.
Com isso, o Flying Blue passou a exigir uma relação mais contínua com o cliente, e os Choice Benefits entram justamente como um empurrão para manter esse ritmo.
Onde está o valor (e onde nem tanto)
O valor real dos Choice Benefits depende da escolha feita pelo cliente, mas algumas opções são nitidamente mais interessantes que outras.
As milhas extras acabam sendo a opção mais simples e segura. Já o voucher de upgrade, disponível no nível mais alto, pode ser extremamente valioso dependendo da rota. Por outro lado, a opção de “overdraft” não empolga muito, porque no fim é só usar milhas antes de ganhar.
Há também um elemento interessante na possibilidade de presentear status para terceiros. Esse tipo de benefício pode ser mais útil para quem viaja em casal ou em família, especialmente nos níveis Gold e Platinum.
Leitura
Talvez o ponto mais importante da introdução dos Choice Benefits esteja no detalhe dos UXPs. Os benefícios só são desbloqueados com pontos acumulados em voos da própria Air France e KLM, e não em parceiros da aliança SkyTeam.
No fim das contas, querem que o passageiro frequente continue dentro do ecossistema do grupo. Hoje as companhias estão bem mais seletivas com benefícios e focadas em rentabilidade, então faz sentido priorizar quem traz receita direta, não só quem voa bastante com parceiros.
Para saber mais
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