A Visa revelou que 23% dos brasileiros consideram trocar de instituição financeira nos próximos 12 meses, motivados principalmente por limites mais altos no cartão de crédito, melhores programas de milhas e acesso a salas VIP, que superam até mesmo o cashback e descontos como benefícios preferidos pelos usuários. A pesquisa mostra que 88% dos consumidores valorizam programas de milhagem, enquanto 74% apontam as salas VIP como benefícios importantes, reforçando a relevância desses serviços no mercado financeiro.
A Visa, uma das principais bandeiras de cartões de crédito do país, lançou a primeira edição da Principalidade Financeira da América Latina, em uma pesquisa que ouviu mais de três mil brasileiros. Segundo o levantamento, 23% dos respondentes consideram mudar de instituição financeira nos próximos 12 meses.
No entanto, o que chamou a atenção no relatório foi o fator pontos e milhas, além das salas VIP como um dos principais para que essa troca ocorra. O estudo é uma mostra do que influencia as escolhas e decisões dos brasileiros quando o assunto é o setor financeiro.
Motivos para Troca de Bancos
Segundo o levantamento da Visa, o primeiro item que o brasileiro leva em consideração ao optar por mudar sua instituição financeira é a possibilidade de obter um limite mais alto no cartão de crédito, com 44%. Logo em seguida, com 39%, vem os programas de milhas que sejam mais vantajosos do ponto de vista do cliente e consumidor, como acumular mais pontos no pagamento da fatura e compras, por exemplo.
Empatado com as milhas está a busca por contas com melhor rendimento automático (39%), juros menores (37%), possibilidade de upgrade para uma conta mais premium e, consequentemente, com mais benefícios (34%) e uma conta mais segura (30%). Um cartão de crédito com mais acesso às Salas VIP aparece na lista com 24%.
“O Panorama da Principalidade Financeira na América Latina nos permite entender de maneira mais precisa as expectativas e necessidades dos portadores das nossas credenciais de pagamento, reforçando a importância dos serviços de consultoria da Visa como parte da nossa estratégia de serviços de valor agregado”, disse em declaração a a vice-presidente de Marketing da Visa do Brasil, Carla Mita.
Milhas e Salas VIP no Radar
É verdade que os brasileiros têm demonstrado maior interesse em benefícios como programas de milhas e acesso a salas VIP, influenciando suas escolhas por instituições financeiras.
No ano passado, a Fiserv Inc, empresa global em pagamentos e tecnologia financeira, divulga os resultados da pesquisa “Fiserv Insights: brasileiros e o uso de cartões de crédito hoje e amanhã, e trouxe um dado interessante: milhas e salas VIP estão à frente de cashback e descontos!
O estudo mostrou que os programas de milhagem, fidelidade e pontos são os queridinhos de 88% dos usuários de cartão de crédito, enquanto 74% também apontaram as salas VIP como principal motivo de benefícios do meio de pagamento.
Números bem acima de descontos em produtos ou serviços (68%), cinema e entretenimento (66%), cashback de uso livre (64%) e cashback em lojas parceiras (62%).
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