Bendito Cacao Family Resort é bom? Avaliação sincera da nossa experiência no hotel da Cacau Show

Bendito Cacao Family Resort: descubra os prós e contras do hotel da Cacau Show, com detalhes sobre acomodações, alimentação, lazer e atendimento. Será que vale os mais de R$ 1.000 por diária? Veja o que ninguém te conta!

Há cerca de um ano, a Cacau Show investiu no segundo hotel da marca, o Bendito Cacao Family Resort, na cidade de Águas de Lindóia. O local pertencia ao antigo Hotel Vacance, que faliu em 2020 e foi adquirido e reformado pela famosa marca de chocolates.

Neste artigo, vamos contar um pouco da nossa experiência por lá, erros e acertos, além das principais diferenças em relação ao Bendito Cacao Spa & Resort de Campos do Jordão. Será que vale a pena?

Localização

Situado em meio à natureza da Serra da Mantiqueira, o resort oferece fácil acesso às atrações turísticas de Águas de Lindóia, como as fontes de águas termais, o Balneário Municipal e o Morro Pelado.

Bem na entrada da cidade, o resort tem uma localização privilegiada, de fácil acesso e que está a 2h30 da capital, São Paulo. Existem algumas opções mais rápidas de trajetos ou mais demoradas (porém sem pedágios), e certas partes do caminho são de mão única. Nada perigoso, mas requer uma direção atenta para ultrapassagens.

Em meio à natureza, com uma área de 180.000 m², o hotel oferece 270 apartamentos, incluindo suítes presidenciais, suítes super luxo, luxo, superior e quartos temáticos inspirados em produtos da Cacau Show, como Bella’s, Chocomonstros e La Creme.

Check-in e Recepção

Ao chegar, funcionários fazem uma vistoria rápida no veículo e abrem os portões que levam ao hotel. Os visitantes são recebidos pelos manobristas e mensageiros do hotel, onde há a opção de deixar a bagagem para que seja levada ao apartamento posteriormente. O mesmo vale para a hora do check-out.

Logo de cara, os hóspedes conseguem sentir no ar o cheirinho de cacau – aliás, todos os ambientes do hotel são incrivelmente perfumados, e não é nada enjoativo. O corredor amplo da recepção do hotel abriga um café e uma mini loja da Cacau Show – ambos com produtos pagos.

Outro ponto agradável são as músicas que tocam no hotel, tanto na recepção quanto na área da piscina, que agradam aos ouvidos de qualquer um. Como o check-in só pode ser feito a partir das 16h, quem chegar antes terá que se acomodar nos diversos sofás da recepção.

É importante saber que há uma ficha que o hóspede pode preencher previamente para agilizar o check-in, que chega diretamente em seu e-mail na semana da reserva. Como chegamos mais cedo, achei que o processo seria ainda mais fácil e rápido. Mas…

Mesmo com a ficha preenchida e já tendo repassado algumas informações na recepção, tivemos que enfrentar uma fila para o check-in às 16h. Não demorou tanto, mas também não foi rápido.

Enquanto espera, é bom se deliciar com os bombons servidos à vontade mais ao fundo do corredor: mil-folhas, branco, brigadeiro, amargo, amendoim e o exclusivo do hotel da Cacau Show, maracujá. O bom é que ninguém fica com muito melindre: o povo já pega quatro de uma vez e vai ser feliz!

Feito o check-in, pulseira colorida no pulso e chave magnética da porta, é hora de subir.

Acomodação

No que diz respeito ao espaço dos quartos, não há do que reclamar. São muito espaçosos, com móveis, cadeiras, sofá, mesas, poltrona e abajur dos mais variados tamanhos. As paredes do quarto luxo, onde ficamos, decoradas com quadros de chocolate e um kit de quatro bombons de boas-vindas completavam a cena.

É no quarto, no entanto, que começam os primeiros pontos de melhoria do hotel. Apesar de reformado, algumas coisas ainda são antigas (além dos elevadores), como, por exemplo, o guarda-roupa. Grande e espaçoso, o armário não possui puxadores – o que dificulta a abertura, sempre na ponta dos dedos tentando abrir a porta – e, por dentro, nota-se os desgastes do tempo.

O banheiro era pequeno e via-se que o acabamento foi feito na correria, com muitas partes incompletas e feitas de qualquer jeito. Isso impacta alguma coisa na hora do banho? Não. O frigobar, por vezes, emitia um ruído constante, semelhante ao zumbido de um inseto. Atrapalhou muito? Também não. Mas não é o que se espera de um hotel que se denomina um “resort”.

A TV foi uma das piores que já vimos em hotéis. Sem opções de canais e muito lenta – várias vezes chegou a travar e sair da programação, sem mais nem menos. No entanto, o maior problema mesmo talvez tenha sido a janela, também antiga, daquelas com grades e cujo vidro se puxava para cima.

Havia um vão entre os dois vidros e, em nossa primeira noite por lá, de madrugada, ventou muito forte. Resultado: uma janela batendo e o sono comprometido. A solução foi simples: papel higiênico dobrado várias vezes, bem colocado entre o vão, e o problema foi resolvido.

Mas talvez uma das decepções mais marcantes do quarto tenha sido não termos visto as famosas pantufas da marca, que eles sempre oferecem gratuitamente aos hóspedes – e que podemos levar para casa como recordação. Ao questionar na recepção o motivo de não termos recebido, a funcionária explicou que o hotel estava com problemas no fornecimento das pantufas e que, por isso, só estavam sendo entregues mediante solicitação.

Então, caso você se hospede por lá e não veja sua pantufa em cima da cama ao chegar, não deixe de solicitar na recepção!

Café da Manhã e Restaurante

É importante dizer que, logo no check-in, os hóspedes são obrigados a escolher entre duas opções de horário para realizar suas refeições (mais comum quando o hotel está cheio).

Com base nisso, você recebe sua pulseira, mas não espere muita organização. Para ser sincero, quem escolhia, por exemplo, jantar às 19h, permanecia no restaurante até a hora que quisesse, ocupando os lugares de quem chegava para o jantar das 20h30.

Dito isso, vamos ao cardápio. Você está no hotel da Cacau Show, certo? Portanto, o paraíso do chocolate. Lá, a estrela é o famoso fondue da marca, com a cascata presente em todas as refeições! No almoço e no jantar, há sempre as duas opções: chocolate ao leite e chocolate branco.

O café da manhã foi o que mais conquistou meu paladar, com um dos melhores pães de queijo que já comi – sempre fresquinho, bem recheado e sem gosto de farinha. O menu era bem diversificado, com pães, bolos, tortas, tapioca, linguicinha, calabresa, salsicha com molho e, só de ovos, havia cinco tipos diferentes: cozido, mexido, frito, omelete simples, omelete recheada com queijo e presunto, além de uma omelete que você pode montar na hora.

Além das bebidas tradicionais em qualquer buffet, o destaque vai para o suco detox feito com cenoura, laranja, hortelã e abacaxi – uma combinação perfeita para ajudar na digestão (e olha que nem sou fã de suco detox rs).

O almoço e o jantar, no entanto, oferecem menos variedade, principalmente nos sabores. Geralmente, há apenas um tipo de carne por refeição, variando entre frango, baby beef, filé mignon, entre outros. A feijoada, geralmente servida aos sábados, é bem feita e bem temperada.

Algumas comidas têm estações próprias, como risotos, pizzas, donuts e hambúrgueres. A pizza é muito saborosa, com massa fina, o que permite comer bastante. Porém, junto dos risotos, é uma das opções que mais se repetem nas refeições. Por incrível que pareça, o hambúrguer só foi servido no almoço de domingo.

Nas sobremesas, os doces enchem os olhos, mas poucos se destacam no sabor – brownie, panacota de mirtilo diet (sim!), e o incrível mousse de maracujá com raspas de chocolate branco (dá vontade de colocar em uma tupperware e levar pra casa).

Dois pontos positivos: o hotel da Cacau Show oferece opções sem glúten e sem lactose em todas as refeições, ideal para quem tem restrições alimentares; e, no dia do check-out, feito ao meio-dia, o hóspede pode optar por almoçar gratuitamente no hotel antes de ir embora. Além disso, na brinquedoteca, as crianças contam com um menu kids especial de batata frita, hamburgueres, etc.

Há também um bistrô ao lado que serve opções à la carte e mais sofisticadas, mas que não estão inclusas no valor da diária.

Aliás, é bom alertar os mais desatentos: o hotel funciona com regime de pensão completa, e não all-inclusive. Ou seja, bebidas como sucos, refrigerantes e água só estão incluídas durante as refeições — fora desses horários, tudo é pago à parte. Bebidas alcoólicas então, só pagando mesmo.

Áreas de Lazer

Algo que é inegável no Bendito Cacao Family Resort é o quanto sua área de lazer externa é linda. Tudo é muito bem decorado e pensado para deixar o hóspede tranquilo, relaxado e em contato com a natureza.

Os tons amadeirados dos móveis, cadeiras e sofás, junto das pequenas luzes que iluminam e decoram os caminhos, criam um ambiente diferenciado. É irresistível ficar na área externa, especialmente para ver o pôr do sol com música ao vivo ou curtir o friozinho da noite com aquecedores e cobertores, que podem ser solicitados diretamente no bar.

Nesse mesmo espaço ficam as jacuzzis, muito disputadas desde cedo. O hotel não estipula um tempo máximo de permanência, então, se quiser garantir uma, é bom chegar cedo.

A piscina externa é bem grande, tanto na parte rasa quanto na parte funda, e ainda tem um diferencial: um escorregador que faz sucesso entre crianças e adultos! É nessa área do hotel também que acontecem gincanas para os adultos, valendo prêmios como cervejas Heineken e chocolates LaCreme da Cacau Show.

Um “tio Umpalumpa” convida todos a participarem de competições de basquete, vôlei, perguntas e respostas, dança e até de completar músicas. A grande sacada do hotel é entender que não só as crianças gostam de brincar — os adultos também! Por isso, além da recreação infantil e brinquedoteca, o playground indoor é para todas as idades!

Lá tem escorregadores, tobogãs, piscina de bolinhas, cama elástica, casa na árvore, ponte suspensa … diversão garantida para todos. Mães, pais, grávidas – tem espaço para todo mundo! Uma ótima oportunidade para famílias curtirem juntas. Além disso, os monitores acompanham tudo, garantindo segurança e diversão para as crianças.

Há também uma piscina interna que é “aquecida” – coloco entre aspas porque o aquecimento era fraco e chegamos até a sentir frio, então não crie muitas expectativas quanto à água quentinha.

O hotel também conta com sauna seca e úmida, academia bem equipada com bela vista da natureza, e o SPA, com tratamentos relaxantes como massagens com manteiga e nibs de cacau. Infelizmente, o SPA é pago à parte – R$ 350 pela massagem individual.

Show é um Diferencial

Uma área cheia de sofás e poltronas confortáveis, com mesas e livros, e uma enorme lareira ao fundo, é perfeita para relaxar e se aquecer. Mas, todas as noites, ela se transforma em palco: às 21h, o resort oferece um pocket show gratuito aos hóspedes.

Com iluminação suave feita por luminárias em forma de cacau, o ambiente recebe uma banda – geralmente um trio local – com repertório que agrada a qualquer bom ouvinte: Jota Quest, Skank, Capital Inicial, Tim Maia, Aerosmith, Rolling Stones, Guns N’ Roses, entre outros sucessos.

O show vai até as 23h, e é impossível não cantar junto – ou até dançar, dependendo do nível de timidez dos hóspedes.

Atividades para Todas as Idades

O que não falta no Bendito Cacao de Águas de Lindóia são atividades para todos os perfis de viajantes.

Além do playground indoor, as crianças participam de atividades com monitores, como gincanas, oficinas e contação de histórias. Os adultos podem fazer trilhas, jogar boliche, beach tennis, sinuca, ou até participar de bingos.

Segundo os monitores, o hotel já tentou comprar os espaços da prefeitura para reformá-los, mas as propostas foram recusadas. Enquanto isso, o anfiteatro segue abandonado, e as quadras são mantidas com equipamentos fornecidos pelo hotel.

O controle de acesso à ponte que liga o hotel a essas áreas é feito por funcionários e seguranças do resort.

Atendimento

Se houvesse uma pesquisa de satisfação sobre o atendimento, a nota seria 10 com louvor. A equipe do resort é simpática, prestativa e sempre pronta para ajudar.

Sempre sorridentes, incentivam os hóspedes a comer chocolate sem culpa e ainda oferecem dicas de passeios. Foi uma funcionária da recepção, por exemplo, que me indicou o elevador “escondido” dentro do bistrô, com vista panorâmica para as montanhas.

Águas de Lindóia x Campos do Jordão

Como alguns sabem, a Cacau Show também tem outro hotel, o Bendito Cacao Resort & Spa, em Campos do Jordão, o primeiro da marca.

Apesar dos valores das diárias serem parecidos (a partir de R$ 1.000, o casal), há diferenças importantes. O Family Resort é voltado a famílias, enquanto o de Campos foca em luxo e sustentabilidade para casais.

Enquanto o de Águas de Lindóia oferece pensão completa, o de Campos é meia pensão – apenas o café da manhã está incluído.

Pelo custo-benefício, o Family Resort é mais vantajoso, com quartos temáticos que agradam às crianças. Já o resort de Campos oferece mais infraestrutura própria, como quadras, trilhas ecológicas, tirolesa e espaço kids com atividades supervisionadas.

Tome Nota

Tivemos dias maravilhosos no Bendito Cacao Family Resort, apesar de alguns problemas com o quarto. Se você for esperando um resort de luxo, talvez se decepcione. Mas para quem busca momentos especiais em família, é provável que ele atenda bem.

O preço é alto para o que oferece, sim, mas nota-se a intenção de melhorias – diferente de hotéis largados por más administrações. Funcionários confirmam que a estrutura é antiga e que reformas acontecerão gradualmente.

Portanto, aproveite tudo o que puder. Foque nas boas experiências, curta com a família no playground, aprecie o frio com um cobertor no terraço e, claro: coma chocolate sem pensar na balança depois!

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