A instabilidade nos sistemas da American Airlines ocorreu em um dos períodos de maior movimento do dia e contribuiu para um cenário de atrasos e cancelamentos em diversos aeroportos do país.
A American Airlines interrompeu temporariamente todas as decolagens de sua malha nos Estados Unidos na noite desta terça-feira (28), após uma falha em seus sistemas de tecnologia. A paralisação durou cerca de 45 minutos e afetou aeroportos de todo o país.
A Administração Federal de Aviação dos Estados Unidos (FAA) emitiu um ground stop a pedido da própria companhia às 18h29 (horário da Costa Leste dos EUA). A restrição foi suspensa às 19h18, após a American informar que os sistemas haviam sido restabelecidos.
Falha afetou voos em toda a rede
Segundo a American Airlines, o problema foi causado por uma falha tecnológica que afetou parte de seus sistemas operacionais. A companhia, no entanto, não informou qual plataforma apresentou instabilidade nem a causa do incidente.
Durante a interrupção, aeronaves que já estavam em voo seguiram normalmente para seus destinos. Já os aviões em solo ficaram impedidos de decolar até que a FAA liberasse novamente as operações.
Passageiros também relataram dificuldades para acessar o aplicativo e o site da companhia durante o período da instabilidade.
Atrasos e cancelamentos
Embora o problema tenha sido resolvido em menos de uma hora, a interrupção ocorreu durante o período de maior movimento da noite e coincidiu com fortes tempestades que já afetavam diversos aeroportos da costa leste dos Estados Unidos.
Segundo dados do FlightAware, a American Airlines registrou 1.387 voos atrasados, o equivalente a cerca de 38% de sua operação principal, além de 341 cancelamentos ao longo do dia.
Nem todos esses impactos, porém, podem ser atribuídos à falha tecnológica, já que outras companhias também enfrentaram atrasos devido às condições meteorológicas. A United contabilizou 1.187 atrasos e 269 cancelamentos, enquanto a Delta registrou cerca de 750 voos atrasados.
Incidentes semelhantes já ocorreram
Esta não é a primeira vez que a American enfrenta problemas desse tipo. Em dezembro de 2024, uma falha em sistemas operados pela fornecedora DXC Technology provocou uma paralisação nacional da companhia na véspera do Natal.
Mais recentemente, em julho deste ano, a United Airlines também sofreu uma interrupção temporária em seu sistema de reservas SHARES, afetando processos como check-in e emissão de cartões de embarque.
A sequência de incidentes reforça a dependência cada vez maior das companhias aéreas de sistemas digitais para manter suas operações funcionando normalmente.
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