A American Airlines anunciou que oferecerá Wi-Fi gratuito a bordo em 90% de sua frota a partir de janeiro de 2026, beneficiando principalmente os membros do programa de fidelidade AAdvantage. Com tecnologia de satélite da Viasat e Intelsat, a companhia busca atender à crescente demanda por conectividade durante os voos, posicionando-se entre as líderes em inovação no setor aéreo.
A conectividade será viabilizada por meio de tecnologia de satélite de alta velocidade, fornecida pelas empresas Viasat e Intelsat. A expectativa é que mais de 500 aeronaves regionais estejam equipadas com esse sistema até o final de 2025, permitindo que a implementação ocorra de forma ampla e eficiente em 2026.
Segundo Heather Garboden, diretora de atendimento ao cliente da American Airlines, a conexão durante o voo deixou de ser um diferencial e passou a ser uma exigência do consumidor moderno.
“Nossos clientes valorizam imensamente estar conectados durante o voo, seja para se comunicar com amigos, trabalhar, acessar redes sociais ou assistir a seus serviços de streaming favoritos”, afirmou em nota oficial.
Para aproveitar o Wi-Fi gratuito, os passageiros da American Airlines deverão ser membros do AAdvantage, programa de fidelidade da companhia aérea que pode ser acessado por qualquer pessoa, sem custo de adesão. A American Airlines já conduziu testes em voos selecionados, e os resultados superaram as expectativas internas. A satisfação do cliente durante a fase piloto foi um dos fatores que motivou a expansão do serviço para toda a frota.
Com essa novidade, a American se junta a outras gigantes da aviação mundial que vêm apostando na conectividade como fator de fidelização. A Delta Air Lines, por exemplo, já oferece Wi-Fi gratuito para os participantes do programa SkyMiles em voos domésticos desde 2023. Já a United Airlines firmou parceria com a Starlink, empresa de Elon Musk, para levar internet de altíssima velocidade a bordo de suas aeronaves por meio de satélites de baixa órbita.
A tendência demonstra como o Wi-Fi, antes visto como um luxo exclusivo da classe executiva ou de aeronaves de última geração, se tornou um item quase obrigatório na aviação comercial. Hoje, os passageiros esperam permanecer conectados do embarque ao desembarque, seja para trabalhar em tempo real, manter contato com familiares ou até consumir entretenimento de forma personalizada.
A aposta da American Airlines também visa competir diretamente com outras companhias que já adotaram medidas semelhantes, posicionando a empresa entre as líderes em inovação no setor. A medida é estratégica, sobretudo no cenário pós-pandemia, em que o comportamento dos viajantes mudou e a conectividade digital tornou-se ainda mais essencial.
Com uma base sólida de clientes fiéis e um compromisso com a inovação, a American Airlines busca transformar a experiência de voar, oferecendo mais comodidade, produtividade e entretenimento a seus passageiros.
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