A American Airlines vai aposentar upgrade de cabine com milhas AAdvantage em tabela fixa e adotar modelo dinâmico.
A partir de 12 de agosto de 2025, a American Airlines encerrará oficialmente o uso da tradicional tabela fixa de resgate de milhas para upgrades de cabine. No lugar dela, entra um novo sistema dinâmico e instantâneo que, segundo a American, promete mais praticidade… Mas a que custo?
A novidade vai permitir que passageiros que já tenham um bilhete emitido visualizem ofertas de upgrade diretamente no site ou app da companhia, tanto com pagamento em dinheiro quanto com milhas. Essas ofertas serão apresentadas com valores variáveis, seguindo uma lógica de precificação dinâmica semelhante à que já vemos em passagens e assentos preferenciais.
Fim de uma era (e de um certo controle)
Até então, os passageiros que quisessem usar suas milhas AAdvantage para upgrades contavam com uma tabela com valores fixos para diferentes rotas, com a possibilidade de confirmar o upgrade assim que houvesse disponibilidade. A nova abordagem elimina essa previsibilidade. De fato, a experiência se torna mais fluida, mas também mais incerta.
A American Airlines argumenta que a mudança facilita a vida do passageiro. E, convenhamos, realmente não era tão simples lidar com o antigo sistema de upgrades: disponibilidade oculta, necessidade de ligações telefônicas e pouca transparência no processo. Para muitos, especialmente os menos familiarizados com estratégias de otimização de milhas, o novo modelo pode, sim, parecer mais amigável.
Valor em xeque
Por outro lado, análises iniciais indicam que o valor obtido para o milheiro AAdvantage nessa nova modalidade gira em torno de US$10, um custo que dificilmente entusiasma os mais experientes no universo do programa AAdvantage. Quem valoriza estratégias de alto retorno no uso de milhas pode ver nessa reformulação uma tremenda perda de valor.
Upgrade disponível somente após emissão
Além disso, agora só será possível visualizar ofertas de upgrade após a emissão do bilhete. Isso elimina a possibilidade de confirmar o upgrade no momento da reserva, algo que, embora restrito, era valorizado por passageiros que sabiam usar o sistema a seu favor para aproveitar essa brecha.
Antes da mudança:
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Era possível ligar para o atendimento e emitir o bilhete + solicitar o upgrade com milhas na mesma ligação, se houvesse disponibilidade.
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A tabela fixa permitia planejar e confirmar upgrades antecipadamente, caso houvesse espaço disponível.
Após a mudança (a partir de 12/08):
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O passageiro precisa ter um bilhete emitido para que o sistema mostre a oferta de upgrade (dinâmica).
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Não será mais possível confirmar o upgrade no momento da reserva, pois a oferta só aparece depois da emissão.
O que continua (por enquanto)
Importante destacar que Systemwide Upgrades e os upgrades gratuitos para clientes com status elite não serão impactados por essa mudança. Passageiros que já solicitaram upgrades e estão na lista de espera também seguem amparados pelas regras antigas, ao menos até o voo ser operado.
Tome Nota
O movimento da American Airlines não é isolado. Estamos presenciando uma tendência mais ampla entre programas de fidelidade, que têm cada vez mais buscado substituir tabelas fixas por sistemas dinâmicos, alinhados à precificação do varejo digital, como vimos a Iberia fazer recentemente. Agora, se isso democratiza o acesso a upgrades ou apenas camufla uma depreciação no valor das milhas, só o tempo irá dizer.
Ainda, diante dessa mudança, não seria exagero se perguntar se a tabela fixa para emissão de passagens também está com os dias contados. Será que essa será a próxima a desaparecer?
No fim das contas, a atualização no sistema de uprgades de cabine da AA favorece quem prioriza conveniência. Já os viajantes mais atentos ao custo do milheiro, como muitos dos nossos leitores, terão que recalibrar suas estratégias para continuar obtendo o melhor valor possível com suas milhas.
American Airlines no Brasil
No Brasil, a American Airlines mantém uma operação sólida, com voos diários de São Paulo (GRU) para Miami (MIA), Dallas (DFW) e Nova York (JFK), além de voos diários também entre o Rio de Janeiro (GIG) e Miami (MIA). A companhia também realiza frequências sazonais a partir de Manaus (MAO).
A American ainda tem um acordo de codeshare com a GOL, permitindo aos passageiros conectarem-se facilmente para mais de 30 destinos dentro do Brasil e em outros países da América do Sul.
Voando com Milhas na American Airlines
O programa de fidelidade da American Airlines é o AAdvantage, considerado um dos melhores atualmente. Embora o programa use precificação dinâmica, isto é, variável de acordo com a ocupação da aeronave e data da viagem, frequentemente aparecem ótimas emissões para os Estados Unidos, incluindo o Havaí.
Para os brasileiros, é possível acumular milhas no AAdvantage voando com a própria American Airlines, suas parceiras, incluindo a GOL, e através do cartão de crédito co-branded AAdvantage, emitido no Brasil pelo Banco Santander.
Além disso, a parceria da AA com a GOL permite que os viajantes emitam passagens da American Airlines usando milhas Smiles, facilitando o acesso dos brasileiros às novas cabines Flagship Suite e demais serviços premium da American em suas rotas internacionais.
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