O Grupo Accor apresentou seu balanço de 2025 com faturamento de € 5,6 bilhões e foco na digitalização, incluindo uma nova ferramenta de reserva via ChatGPT. No Brasil, os destaques são a reabertura do Sofitel Ipanema em 2026 e a chegada da marca Faena a São Paulo em 2029. Além da expansão física, o grupo reforçou o reposicionamento das marcas Pullman e Novotel com foco em bem-estar e sustentabilidade.
A Accor apresentou o balanço de 2025 e as metas de expansão que desenham e redesenham o portfólio do grupo nas Américas e no mundo, incluindo, claro, o Brasil. Com um faturamento global de € 5,639 bilhões, a estratégia para os próximos anos foca, principalmente, na digitalização da jornada do cliente e na abertura de ativos de alto valor agregado para os viajantes.
Programa ALL Accor
O programa de fidelidade ALL tem se consolidado dentro do grupo. Atualmente, o ecossistema conta com 17 milhões de membros, sendo responsável por 40% das diárias reservadas na rede.
Para tornar essa jornada mais fluída, a Accor lançou seu próprio app dentro do ChatGPT em uma parceria com a OpenAI. A ferramenta permite que o usuário utilize a inteligência artificial para buscar hotéis em mais de 110 países, utilizando de uma linguagem natural com base nas escolhas do viajante – filtrando por comodidades, tipos de quartos, localização, etc -, acessando até mesmo tarifas exclusivas para membros ALL diretamente na interface.
Na etapa de conclusão da reserva, o cliente é automaticamente direcionado para o site da Accor para concluir a operação de forma segura.
De “Vegas, baby” para o calor do Brasil
No que diz respeito à expansão da marca pelas Américas, o Treasure Island TI – Las Vegas Hotel & Casino (Handwritten Collection) tornou-se o maior hotel do portfólio global da Accor, com 2.884 quartos, marcando a entrada do grupo na principal avenida de Las Vegas. Mas, até 2027, está nas metas do grupo uma forte aceleração de marcas no México e Caribe.
O Brasil não está muito atrás. O país receberá o primeiro Handwritten Collection assinado em João Pessoa (PB), com previsão de abertura para 2029. No Rio de Janeiro, um dos retornos mais aguardados pelos viajantes é a reabertura do Sofitel Rio de Janeiro Ipanema, prevista para ainda para o final deste ano.
Já em São Paulo, o projeto do Faena São Paulo pode ser inaugurado em 2029, trazendo um grande complexo que incluirá um hotel, residências e centro cultural.
A Accor também salientou que nos próximos anos pretende ampliar as parcerias de loyalty e avançar ainda mais o modelo de franquias.
Novas experiências aos clientes nos hoteis Pullman e Novotel
Os hoteis Pullman e Novotel vão ganhar um novo reposicionamento de marca para capturar os viajantes que estão cada vez mais interessados por relaxamento e bem-estar. Na verdade, essa jornada já começou.
O hotel Pullman São Paulo Ibirapuera foi reformado recentemente focando em experiências que unem o design lifestyle à sofisticação e novos conceitos gastronômicos. Por lá foram feitas as reformulação dos quartos e o lançamento da categoria Premium Executive – Clean Beauty, com uso de materiais naturais e sustentáveis e mobiliário exclusivo.
Já no Novotel, a estratégia “Longevity Everyday” foca em oferecer aos hóspedes pilares de sono regenerativo, com enxoval e quarto pensados para um descanso completo, nutrição equilibrada com pelo menos 25% de opções plant-based, academias abertas 24h por dia com equipamentos de qualidade, e espaços corporativos com tecnologia inteligente, foco em performance e eventos sociais.
Compromisso social e sustentabilidade
O grupo também reforçou os resultados de suas ações de sustentabilidade, com programas robustos e bem estruturados.
O programa Acolhe continua a ser o braço de apoio a mulheres vítimas de violência, tendo atendido, entre 2020 e 2025 mais de 2.300 mulheres e 10 mil noites, enquanto o Programa Refugiados segue sendo a principal iniciativa para a empregabilidade de refugiados, com mais de 600 pessoas treinadas e 350 contratados.
O grupo também comemorou os 33% de hoteis ecocertificados, a redução de 6,8% no consumo de água em toda a sua rede, e os 31% de mulheres em posição de liderança.
Para saber mais
Para ler outros notícias que publicamos recentemente, clique aqui.
Que tal nos acompanhar no Instagram para não perder nossas lives e também nos seguir em nosso canal no Telegram?
O Pontos pra Voar pode eventualmente receber comissões em compras realizadas através de alguns dos links e banners dispostos em nosso site, sem que isso tenha qualquer impacto no preço final do produto ou serviço por você adquirido.
Quando publicamos artigos patrocinados, estes são claramente identificados ao longo do texto. Para mais informações, consulte nossa Política de Privacidade.
Não usamos inteligência artificial na geração de conteúdo do Pontos pra Voar. Os conteúdos são autorais e produzidos pelos nossos editores.
