A American Airlines anunciou um novo sistema online para solicitação de upgrades no programa AAdvantage, permitindo que passageiros resgatem benefícios diretamente pelo site ou aplicativo. A novidade, ainda em fase beta, moderniza o processo e promete maior comodidade, alinhando a companhia às práticas tecnológicas de concorrentes como Delta e United.
A American Airlines anunciou recentemente a introdução de um novo sistema online para solicitação de upgrades, o que promete facilitar a vida dos passageiros frequentes do programa AAdvantage.
Com essa atualização, agora será possível realizar o resgate de upgrades diretamente pelo site ou aplicativo da companhia, eliminando a necessidade de ligação para o atendimento ao cliente, um método utilizado até então. Essa mudança faz parte dos ajustes que a companhia tem implementado em seu programa de fidelidade para melhorar a experiência dos seus usuários.
Novidades no Sistema de Upgrade
Atualmente, a American Airlines oferece os chamados “systemwide upgrades” como parte do programa de fidelidade Loyalty Point Rewards, disponíveis para membros que alcançam determinados patamares de pontos. Antes, os membros podiam verificar a disponibilidade de assentos, mas precisavam telefonar para efetivar a solicitação do upgrade.
Créditos: American Airlines
Com o novo sistema, essa ação poderá ser realizada de forma totalmente digital, uma comodidade que está sendo testada em um grupo seleto de membros antes de ser liberada para todos os clientes elegíveis.
A implementação desse sistema online é aguardada com entusiasmo, pois representa uma modernização para a American, que ainda não oferece a possibilidade de resgatar upgrades com milhas de forma online. Com isso, a companhia pretende tornar o processo mais intuitivo, incentivando o uso dos benefícios de forma mais eficiente.
Expansão Gradual e Facilidade de Uso
Por enquanto, essa novidade está disponível em fase beta, com a expectativa de expandir o acesso para todos os membros AAdvantage em breve. A American Airlines tem como objetivo simplificar o processo de upgrades e tornar a experiência de viagem mais agradável, um movimento alinhado com a modernização de seu programa de fidelidade
American Airlines no Brasil
A American Airlines opera voos diários para São Paulo a partir de Miami, dois voos diários, Dallas e Nova York (Aeroporto JFK). As aeronaves normalmente utilizadas nos voos para a capital paulista são:
B777-300
B787-9
B787-8
B777-200
Já para o Rio de Janeiro, a American Airlines oferece um voo diário a partir de Miami, operado com aeronaves B777-200.
Voando com Milhas na American Airlines
O programa de fidelidade da American Airlines é o AAdvantage, considerado um dos melhores atualmente. Embora o programa use precificação dinâmica, isto é, variável de acordo com a ocupação da aeronava e data da viagem, frequentemente aparecem ótimas emissões para os Estados Unidos, incluindo o Havaí.
A grande vantagem do programa, no entanto, está no seu uso com as empresas parceiras. Neste caso, todas as emissões com milhas são feitas através de tabelas fixas, por zonas de viagem. No Brasil, a American Airlines tem parceria com a GOL, tornando-se uma ótima opção para a emissão de passagens nacionais quando os preços da GOL ou Smiles estão altos.
Para os brasileiros, é possível acumular milhas no AAdvantage voando com a própria American Airlines, suas parceiras, incluindo a GOL, e através do cartão de crédito co-branded AAdvantage, emitido no Brasil pelo Banco Santander.
Tome Nota
Esta atualização é um passo importante para a American Airlines, que busca acompanhar outras grandes companhias aéreas em termos de tecnologia e conveniência para o cliente. Companhias como United e Delta já permitem que seus passageiros resgatem upgrades diretamente online, tornando o processo mais ágil.
Ao facilitar o resgate de upgrades, a American Airlines espera melhorar a satisfação dos seus clientes e competir mais efetivamente com suas concorrentes no mercado de aviação.
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